Работа с маркетплейсом Яндекс Маркет и другими подобными площадками (Wildberries, Ozon, Aliexpress и т. д.) — это возможность начать торговать в интернете, не тратясь на создание собственного магазина. Вы протестируете спрос, убедитесь, что установили верную цену, и поэкспериментируете с рекламой без крупных вложений, что особенно важно на старте бизнеса.

Мы уже писали о том, выгодно ли работать с маркетплейсами, в чем заключаются риски и какие правила важно соблюдать.

В этой статье рассказали:

• Какие плюсы и минусы есть у работы с маркетплейсом Яндекс Маркет
• Какие требования площадка предъявляет к продавцам, ценам, товарам
• Как начать торговать на Яндекс Маркете
• Как продвигаться на сайте
• Как производятся взаиморасчеты при работе с маркетплейсом Яндекс Маркет
• Какую систему налогообложения выбрать и как вести бухучет продаж через Яндекс Маркет

Модель сотрудничества ADV не описывали, т. к. она предусматривает наличие у вас интернет-магазина. Из материала вы узнаете о возможностях работы с маркетплейсом без собственной торговой онлайн-площадки.

Работа с маркетплейсом Яндекс Маркет: плюсы и минусы

Раньше Яндекс Маркет был площадкой для сравнения цен и выбора товаров, перенаправлявшей покупателей на сайты продавцов. Осенью 2020 года он поглотил сервис «Беру», после чего на платформе появился раздел «Покупки», где можно оформлять заказы. Теперь Яндекс Маркет работает, как полноценный маркетплейс: хранит продукцию поставщиков на складах, обрабатывает, собирает и доставляет заказы, принимает платежи и возвраты, обеспечивает поддержку продавцов и покупателей.

По данным Data Insight в 2020 году Яндекс Маркет занял десятое место в рейтинге интернет-магазинов России:

• объем онлайн-продаж — 44 090 миллионов рублей;
• количество выполненных заказов — 15 490 000;
• средний чек — 2 850 рублей.

За первый квартал 2021 года количество активных покупателей выросло на 123%, до 7,7 миллиона, а количество наименований товаров достигло 6 миллионов. На официальном сайте для партнеров указано, что ежедневно площадку посещают 6 миллионов человек и оформляется 90 000 заказов.

Чтобы вы могли оценить, насколько удобно работать с маркетплейсом Яндекс Маркет, мы проанализировали отклики действующих продавцов. Ваш опыт может отличаться от описанного.

Если рассматриваете и другие площадки, не пропустите наши статьи об Aliexpress, Ozon и Wildberries! Они помогут вам составить объективное мнение о рынке маркетплейсов и сделать осознанный выбор!

Плюсы работы с маркетплейсом Яндекс Маркет

1. Низкая по сравнению с другими маркетплейсами комиссия. На момент написания статьи, в мае 2021 года, поставщики платят маркетплейсу 2 % от стоимости товара + 1 % за прием и перечисление платежей. Эти ставки действительны для всех, вне зависимости от категории товаров и способа оплаты. Для сравнения: торгуя на Озоне, приходится отдавать площадке от 4 до 15%, на Wildberries — до 30%.




Менять привлекательные для продавцов условия сотрудничества маркетплейс пока не планирует.

Источник




2. Большая «теплая» аудитория. Вы присоединяетесь к известному бренду и получаете доступ к его лояльной аудитории.
3. Бонусы на рекламу в Яндекс.Директе. Продвигая страницу магазина на Яндекс Маркете или отдельные товары с помощью Яндекс.Директа, вы получите возврат до 100% расходов на рекламу бонусами (1 рубль = 1 бонус). Бонусы можно будет потратить на рекламные кампании.
4. Можно автоматизировать некоторые бизнес-процессы. Связав магазин на Яндекс Маркете с 1С‑Битрикс, InSales, 1С:Предприятие, МойСклад или OpenCart с помощью бесплатных интеграционных модулей, вы сможете:
• загружать товары на маркетплейс;
• обновлять цены и информацию об остатках в режиме реального времени;
• обрабатывать заказы с маркетплейса.

Детальная информация о модулях и их возможностях

5. Хорошие позиции в поисковой выдаче Яндекса. Предложения продавцов, представленных на маркетплейсе, по конверсионным запросам показываются выше прочих. Велика вероятность того, что человек не станет просматривать другие варианты и сразу перейдет на площадку, где и совершит покупку.




Такое положение дел не всем по душе. Интернет-компании объединились и подали жалобу в Антимонопольную службу, т. к. уверены, что Яндекс продвигает свои сервисы в выдаче, понижая предложения конкурентов.

Минусы работы с маркетплейсом Яндекс Маркет

1. Сложно получить помощь. Продавцы ждут помощи в чате месяцами, а в ответ часто получают стандартные отписки по скрипту.




Зачастую дело сдвигается с мертвой точки только после того, как поставщик оставляет комментарий в соцсетях. Упоминания, похоже, оперативно отслеживаются.

Источник






Наличие выделенного номера телефона для партнеров проблемы не решает. Вас могут переключать с одного специалиста на другого, и окажется, что помочь не может ни один из них.

Источник




2. Есть ограничения по цене. Товары, которые на 20% дороже средней цены на Маркете, скрываются из продажи.




Пострадать от этого могут не только те, у кого непомерно высокие цены. В некоторых сферах процветает демпинг, из-за которого могут блокироваться даже товары с адекватной рыночной стоимостью.

Источник




3. У маркетплейса есть данные о ваших продажах. Он знает, какие товары пользуются спросом, теоретически может со временем выпустить аналоги под собственной торговой маркой, поставить цену ниже и выжить с площадки бывших партнеров.




Пока это только теоретическая возможность, но бизнес-аналитики ее не исключают. Позаботьтесь о том, чтобы маркетплейс (любой) не был единственным каналом реализации товаров, чтобы однажды не остаться за бортом.

Источник

Условия работы с маркетплейсом Яндекс Маркет: требования к продавцам, ассортименту и ценам

Требования к продавцам

Торговать на маркетплейсе могут юрлица и ИП, зарегистрированные в России. С самозанятыми площадка, в отличие от Wildberries, не работает.

Требования к ассортименту

На площадке можно свободно продавать любые товары, кроме:

• наркотических и психотропных веществ;
• пиротехники;
• любых видов оружия, включая сувенирное;
• тестов на COVID-19;
• товаров ритуального назначения: гробов, памятников и т. п.;
• табачных и никотиносодержащих изделий.

Полный список запрещенных товаров

Допускаются к продаже только при условии наличия документов (сертификатов, свидетельств):

• лекарства, товары медицинского назначения;
• продукты питания, напитки;
• детские товары;
• косметика, парфюмерия;
• одежда, обувь.

Полный список товаров, на которые нужны документы

Торговать ювелирными изделиями можно при условии размещения минимум 1 000 позиций и только в случае, если магазин зарегистрирован в Пробирной палате.

Требования к цене

Если товар представлен в нескольких магазинах на Маркете, сначала будет реализовано предложение по самой низкой цене. Если стоимость одинакова, и она на данный момент самая низкая на площадке, товары продаются по очереди.

Цену вы устанавливаете на свое усмотрение, но есть ограничения. В Справке Яндекс Маркета указано, что, если цена превышает медианную на 20% или более, товар могут скрыть. Чтобы вернуть его в продажу, придется снизить цену.

Подробная информация о ценообразовании

Как начать работать с маркетплейсом Яндекс Маркет

Шаг 1. Выберите модель сотрудничества

Прежде, чем стать партнером Яндекс Маркета и начать торговлю, необходимо выбрать один из 4 вариантов сотрудничества:

• Fulfillment by Seller (FBS). Вы храните товар на своем складе и самостоятельно формируете заказы. Маркетплейс привлекает покупателей, общается с ними и организует доставку, привлекая вас только в случае сложных возвратов. За обработку каждого заказа в сортировочном центре вы платите 15 рублей, за доставку — 50 рублей в общем случае либо 250 рублей за крупногабаритную посылку.
• Delivery by Seller (DBS). Вы храните товар на своем складе и самостоятельно формируете заказы, а также организуете и контролируете их доставку. Если у покупателя возникнет вопрос, он может обратиться как в службу поддержки маркетплейса, так и напрямую к вам.
• Fulfillment by Yandex (FBY). Товар хранится на складе маркетплейса, там же происходит сборка и упаковка заказов. Доставку осуществляет площадка, с покупателями также общаются ее сотрудники, вас подключают только в случае сложных возвратов. За хранение товара платите 30 рублей за 61 день в общем случае или 150 рублей за 61 день, если вес превышает 15 килограмм или сумма трех измерений больше 150 сантиметров. Доставка обойдется в 30 рублей для стандартных посылок или 150 для крупногабаритных.
• Fulfillment by Yandex+ (FBY+). Можете хранить товар на складе маркетплейса, на своем либо комбинировать варианты. Сборка, упаковка, доставка заказов и общение с покупателями на сотрудниках Яндекса, вас привлекают только в случае сложных возвратов. За обработку товара, поставляемого под заказ, заплатите 15 рублей (либо 150, если он весит 15-20 килограмм). Обработка товаров, которые хранятся на складе маркетплейса, и доставка заказов оцениваются по тарифам модели FBY.

Шаг 2. Зарегистрируйте магазин

Порядок действий для тех, кто выбрал модель DBS

1. Создайте учетную запись в Яндексе или войдите в имеющуюся. Владелец профиля будет считаться Главным представителем продавца.
2. Заполните форму на промо-странице и нажмите кнопку «‎Зарегистрироваться»‎.
3. Выберите модель DBS и введите информацию о магазине: город, название, сайт и так далее.
4. Если хотите, свяжите магазин со своим бизнес-аккаунтом, чтобы облегчить управление продажами.
5. После регистрации откроется страница «Подключение», на которой вы укажете юридическую информацию и загрузите документы, создадите карточки товаров или загрузите каталог, выберете способ подтверждения и обработки заказов (по API или через личный кабинет), возможности доставки и самовывоза, а в завершение протестируете работу магазина.
6. Отправьте магазин на модерацию. Она займет до двух рабочих дней. По итогам вы получите е-мейл с результатами и списком ошибок, если они были обнаружены. Дается 6 попыток пройти модерацию. Процесс модерации и возможные причины отказа в подключении.

Порядок действий для тех, кто выбрал модель FBS, FBY или FBY+

1. Ознакомьтесь с особенностями и тарифами для каждой модели и выберите подходящий вариант.
2. Изучите договор на оказание услуг, по которому будете оплачивать услуги маркетплейса, и договор на оказание услуг по продвижению, где прописаны условия вашего участия в маркетинговых кампаниях площадки и зафиксированы компенсации, которые Яндекс Маркет за это перечисляет.
3. Создайте учетную запись в Яндексе или войдите в имеющуюся. Владелец профиля будет считаться Главным представителем продавца.
4. Заполните форму на промо-странице и нажмите кнопку «‎Зарегистрироваться»‎.
5. Введите информацию о магазине: город, название, сайт и так далее.
6. Если хотите, свяжите магазин со своим бизнес-аккаунтом, чтобы облегчить управление продажами.
7. После регистрации откроется страница «Подключение». Дальнейшие действия зависят от выбранной модели сотрудничества:
• Процедура подключения по модели FBS
• Процедура подключения по модели FBY
• Процедура подключения по модели FBY+

Продвижение на маркетплейсе

Чтобы увеличить продажи, вы можете продвигать товары на маркетплейсе платно или за счет площадки. Рассмотрим самые популярные варианты.

1. Скидка от Яндекс Маркета. Маркетплейс выбирает товары и предлагает скидки на них: прямые либо по промокоду. Для вас участие ничего не стоит: если покупатель получит скидку на товар, Яндекс Маркет компенсирует эту сумму.
   Отказаться от прямых скидок на свой товар вы можете, а от скидок по промокодам нет.




Так выглядит описание товара, который можно купить со скидкой, применив промокод.




2. Ваши скидки. Вы можете в любой момент установить скидку на определенные товары или снизить цену, не указывая размер скидки (тогда маркетплейс автоматически рассчитает его и будет показывать покупателям). Такие позиции помечаются значком с размером скидки, за счет чего становятся привлекательнее, чем предложения конкурентов. Они также попадают на главную страницу Яндекс Маркета и страницу с перечнем актуальных акций.




Так может выглядеть предложение купить товар со скидкой.




3. Акции маркетплейса. Яндекс Маркет проводит акции, во время которых выбранные товары продаются со скидкой. Участвовать или нет — решаете вы. Акционные позиции помечаются значком с размером скидки, за счет чего становятся привлекательнее, чем предложения конкурентов. Они также попадают на главную страницу Яндекс Маркета и страницу с перечнем актуальных акций.
4. Повышение позиции товара. Если у вас товар, который продают и другие магазины, привлечь внимание покупателя сложно. Вы можете принять участие в аукционе и повышать стоимость рекламного продвижения, чем улучшите позиции своего товара на карточке или в блоке «‎Популярные товары»‎. Чем выше он отображается, тем больше пользователей его видят и покупают.
5. Программа лояльности. Вы можете присоединиться к программе Яндекс Маркета для постоянных покупателей. У товаров появится специальная отметка, а участники Яндекс Плюса начнут получать кэшбэк за покупки в вашем магазине. Участие платное — фиксированный процент от стоимости товара, который зависит от категории (минимум 1 рубль).
6. Ответы на вопросы. Отвечая на вопросы пользователей о товаре, можете бесплатно пиарить свой магазин и повышать вероятность покупки у вас.




Рядом с ответом отображается название магазина и стоимость товара, о котором пользователь задал вопрос. Если реакция представителя бизнеса будет быстрой и полной, покупатель может выбрать его предложение.

Источник




7. Логотип магазина. Вы можете загрузить лого, которое будет отображаться рядом с названием магазина или вместо него. Это привлечет внимание тех покупателей, которые уже сталкивались с вами на маркетплейсе или за его пределами, и повлияет на процент повторных покупок.

Другие возможности продвижения товаров

Как производятся взаиморасчеты при работе с маркетплейсом Яндекс Маркет

Если покупатель полностью оплатил товар при оформлении заказа, вы получите деньги за него на следующий день после того, как он будет передан службе доставки. Когда товар будет доставлен, маркетплейс начислит комиссию за его продажу, прием и перечисление денег.

В случае, если при оплате был использован промокод площадки, купон или бонусы, средства попадут к вам двумя транзакциями: сумма, которую внес покупатель, и компенсация от маркетплейса.

Из оплат, полученных в начале месяца, площадка автоматически удерживает стоимость услуг за прошлый месяц.

Полная информация о взаиморасчетах с Яндекс Маркетом

Продажа через Яндекс Маркет: бухучет и налогообложение

Налогообложение при работе с Яндекс Маркет

Работать с маркетплейсом могут предприниматели на ОСНО, УСН 6% и УСН 15%. ПСН не подходит для онлайн-торговли, но, если у вас магазин на этом режиме, можете совмещать его с УСН.

ОСНО автоматически присваивается всем ИП и ООО при регистрации, если не было подано заявление о переходе на «упрощенку». Выбрав этот режим, будете платить:

• НДС по ставке 0%, 10% или 20%. Порядок определения ставки описан в ст. 164 НК РФ.
• Если у вас ООО — налог на прибыль по ставке 20%.
• Если у вас ИП — НДФЛ по ставке 13%.
• Налоги на землю, транспорт и недвижимость (если есть).
• Отчисления за сотрудников (если есть).

Если ваша компания соответствует критериям применения УСН, лучше выбрать этот налоговый режим. На нём будете платить налог, порядок расчета которого зависит от выбранного объекта налогообложения:

• На УСН «Доходы» платите 6% от суммарного дохода. Доходом считается стоимость реализации товара, а не сумма, полученная от площадки. Списать расходы в этом случае нельзя, поэтому такой вариант подходит, если документально подтвержденные расходы не превышают 60% от дохода.
• На УСН «Доходы минус расходы» платите 15% от разницы между доходом и расходом. Можете уменьшить налогооблагаемую базу на комиссию маркетплейса и стоимость дополнительных услуг, а также отнять другие траты, соответствующие требованиям ст. 346.16 НК РФ. Важно, чтобы все расходы соответствовали роду вашей деятельности и были документально подтверждены, иначе ФНС может посчитать их необоснованными.

6% и 15% — стандартные ставки. В некоторых регионах предприниматели из определенных сфер имеют право применять льготные, вплоть до нулевых, в рамках местных программ поддержки бизнеса.

Документооборот с маркетплейсом

Работа с маркетплейсом Яндекс Маркет осуществляется по агентским договорам.

В начале каждого месяца Яндекс Маркет направляет пакет документов за предыдущий месяц. Он включает документы по договору на оказание услуг:

• Акт об оказанных услугах и счет-фактура. В них указана стоимость услуг, которые предоставил вам маркетплейс. Оплата производится автоматически: удерживается из сумм, полученных от покупателей в начале следующего месяца.
• Акт об исполнении поручения и счет-фактура. В них найдете сумму вознаграждения за прием денег от покупателей, которую должны будете оплатить в течение 15 дней с даты формирования документов.
• Отчет об исполнении поручения. В нем зафиксированы суммы, принятые от покупателей, и вознаграждение площадки.
• Сводный отчет по данным статистики. В этом документе вы увидите, сколько ваших товаров за месяц передали в доставку, доставили, вернули или не выкупили.

Также вы получите документы по договору на оказание услуг по продвижению:

• Акт об оказанных услугах. Здесь указана сумма вознаграждения за предоставленные на маркетплейсе скидки.
• Счет-фактура. Предоставляется только в случае, если вы применяете ОСНО.

Все документы передаются в электронном виде:

• На электронную почту, указанную в личном кабинете. Этот способ применяется, если вы не подключены к системе ЭДО. Если используете ЭДО, на мейл присылают только документы по договору на оказание услуг по продвижению;
• По ЭДО.

Подробная информация об отчетах и документообороте

Онлайн-касса

По закону предприниматели, работающие с физлицами, обязаны использовать онлайн-кассы и выдавать чеки покупателям. Но при работе с маркетплейсом Яндекс Маркет касса не нужна: деньги принимает площадка, она же передает сведения в налоговую. Подтверждение найдете в письме Минфина от 27.05.2020 № 03-01-15/44636, где сказано, что если агент (маркетплейс) выдал чек, принципал (поставщик) не должен применять ККТ.

Бухучет продаж через Яндекс Маркет

Если вы оформлены как ИП, вести бухучет не нужно, только налоговый.

Индивидуальные предприниматели на ОСНО или УСН «Доходы минус расходы», а также все ООО обязаны вести складской учет. Его алгоритм зависит от того, какую модель работы с маркетплейсом вы предпочли.

Если торгуете со склада Яндекс Маркета:

1. Отгружая товар, перемещаете его в учете на склад поставщика для последующей розничной продажи. Бухгалтеру понадобится накладная на перемещение товара на склад маркетплейса.
2. Получив отчет, оформляете в учете продажу (переход права собственности на товар к покупателю). В этот момент фиксируется выбытие товара со склада. Бухгалтеру нужно передать отчет агента, полученный от Яндекс Маркета.

Если торгуете со своего склада:

1. Получаете заявку от маркетплейса на отгрузку товара в точку выдачи.
2. Отгружаете товар. Бухгалтеру нужно передать накладную на перемещение товара в розничную точку Яндекс Маркета.
3. Получаете отчет о реализации и оформляете в учете продажу (переход права собственности на товар к покупателю). В этот момент фиксируется выбытие товара со склада. Бухгалтеру нужно передать отчет агента, полученный от маркетплейса.

Для складского учета рекомендуем использовать программу «1С:УНФ» или «МойСклад». Она связывает личный кабинет на сайте маркетплейса и бухгалтерское ПО. Интеграция бухгалтерского и складского ПО важна, т. к. позволяет бухгалтеру получать актуальную информацию о продажах и избежать ошибок, ведущих к переплате налогов.