Вести учет товаров по старинке, в таблицах Excel, могут себе позволить лишь владельцы маленьких магазинов. Но даже для них велик риск не досчитаться товаров на складе, отпугнуть клиентов пустыми полками или потерять деньги из-за просрочки.
Это — только один пример того, с какими сложностями сталкиваются предприниматели из-за отсутствия автоматизации процессов. Если вы хоть раз платили штраф налоговой из-за ошибки в расчетах, теряли документы от поставщика или вычисляли в коллективе вора, пора навести порядок в бизнесе. В этом помогут онлайн сервисы для малого бизнеса, лучшие из которых мы собрали в этой статье.
Упор сделали на торговлю, но большинство программ подойдет и для других сфер.
Рассмотрели сервисы для:
- ведения клиентской базы;
- складского учета;
- бухгалтерского учета;
- финансового учета и планирования;
- организации документооборота;
- работы с онлайн-кассами.
Ведение клиентской базы
Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами — важные процессы в любой организации, будь то небольшой магазин или крупная торговая сеть. Самый ценный актив — постоянные клиенты, с которыми важно выстроить и поддерживать отношения: сохранять переписку и записи телефонных разговоров, вести историю заказов и оплат, уведомлять о спецпредложениях.
Ведение клиентской базы в Excel или на бумаге не только малоэффективно, но и грозит потерей ценных данных. Используя CRM (Customer Relationship Management или Систему управления отношениями с клиентами), вы сможете сохранять заявки, полученные по всем каналам, отслеживать взаимодействия с клиентами, ставить задачи и настраивать напоминания для ответственных сотрудников, а также организовать «подогрев» и поддержку.
С помощью этой системы можно «в один клик» ставить задачи, о чем моментально узнают ответственные сотрудники. Руководителю доступен полный список проектов и поручений, что упрощает контроль за их своевременным выполнением.
Также в системе есть модуль, который собирает базу потенциальных покупателей: если человек позвонил в компанию или «лайкнул» товар на сайте, автоматически формируется лид, с которым потом можно работать.
Стоимость: от 990 рублей в месяц, тестовый период — 30 дней. Есть бесплатный тариф с минимальным функционалом, например, без CRM-маркетинга и сквозной аналитики.
У этой CRM удобный и понятный интерфейс. Сервис автоматически сохраняет заявки, полученные по всем каналам, и добавляет их в воронку продаж. Можно настроить полную интеграцию с e-mail и телефонией для офиса. Есть мобильное приложение со сканером визиток, а также мессенджер для сотрудников.
Стоимость: от 499 рублей в месяц за одного пользователя, тестовый период — 14 дней.
Сервис представляет собой конструктор, который легко настроить под свою компанию и ее бизнес-процессы, не имея специальных знаний. Помимо работы с заявками позволяет включать напоминания о событиях, а также отслеживать статистику по проектам и задачам.
Стоимость: от $2 в месяц за одного сотрудника, тестовый период — 30 дней. Есть бесплатный тариф, позволяющий подключить до пяти человек.
Собирает в базу информацию о клиентах, пришедших по разным каналам. Есть возможность контролировать менеджеров и получать уведомления о просроченных задачах на телефон, по электронной почте или в мобильное приложение. В карточках клиентов сохраняются звонки, письма, заказы и комментарии. Есть встроенный мессенджер для общения сотрудников друг с другом.
Стоимость: от 799 рублей в месяц за одного пользователя, тестовый период — 14 дней.
С помощью этого сервиса легко отслеживать любые рабочие процессы: есть напоминания о звонках, встречах и рассылках, шаблоны документов и система отчетности. В сервис встроен модуль для ведения бухгалтерского и складского учета, при необходимости базу можно перенести на свой сервер.
Стоимость: от 1 990 рублей в месяц, тестовый период — 30 дней. Есть бесплатный тариф с ограниченным функционалом: без телефонии, SMS сообщений и e-mail рассылки.
Складской учет
Открывая магазин, важно на старте определиться с тем, кто будет отвечать за сохранность продукции и как вести складской учет. Если решите ограничиться табличкой в Excel, учтите, что в ней невозможно оперативно отслеживать остатки товаров, контролировать сроки годности и перемещения товаров, что чревато воровством и регулярным списанием просрочки.
Также ручной учет не позволяет увязать оффлайн-точку и интернет-магазин со складом, вести корректный учет при наличии нескольких магазинов, контролировать движение товаров со склада в магазин и обратно и так далее.
Более эффективный способ — использовать специальные сервисы для складского учета. С их помощью вы сможете анализировать товарооборот, планировать продажи, оформлять документы, а также работать с персональными скидками для клиентов.
Удобно контролировать остатки на складе и работу магазина. С помощью сервиса можно печатать ценники, этикетки и штрих-коды, а также настраивать персональные скидки.
Есть браузерная версия и мобильное приложение для Android и iOS. Минусы: не поддерживает колл-центры и телефонию, в отчетах нет диаграммы Ганта.
Стоимость: от 660 рублей в месяц. Тестовый период — 14 дней, но с ограниченным функционалом: подключить можно один магазин и одного сотрудника, нельзя работать с кассой, нет чата поддержки, доступны только три отчета.
Можно подключить несколько торговых точек и интернет-магазин. Есть возможность приобрести и зарегистрировать онлайн-кассу, имеется мобильное приложение. Недостатки: аналитика товарооборота, учет остатков, а также печать ценников и штрих-кодов доступны не на всех тарифах.
Стоимость: от 1 000 рублей в месяц, тестовый период — 7 дней. Стартовый тариф включает не все функции и позволяет подключить только одну кассу и одного менеджера.
Подойдет розничной сети с тремя-четырьмя точками или небольшому интернет-магазину без поставщиков. Используя систему, можно быстро изменить цены и в интернет-магазине, и на розничных точках, оперативно отслеживать заказы и управлять ими. Есть интеграция с 1С и поддержка многоканальных продаж.
Стоимость: от 450 рублей в месяц за одного сотрудника и одну точку продаж. Тестовый период — 14 дней. Есть бесплатный тариф, который поддерживает одного сотрудника и одну точку, а также имеет ограничения по количеству товаров, документов и контрагентов.
Комплексное решение для управления и учета в малом бизнесе, подходит для оптовых продаж. Есть удобные инструменты для планирования продаж и контроля графиков, телефония, а также интеграция с популярными CMS. Мобильное приложение для iOs, Android и Windows бесплатное, но со встроенными покупками.
Стоимость: от 1 303 рублей в месяц за облачную версию, тестовый период — 30 дней. За локальную версию для компьютера оплата единоразовая — от 5 400 рублей.
Подходит для небольших розничных магазинов, общепита и сферы услуг. Система поддерживает интеграцию с 1С и некоторыми продуктами СКБ Контур. Можно работать с ЕГАИС и ФСРАР — получать накладные, отправлять сведения и формировать алкодекларации. Есть тариф для розничной продажи алкоголя.
Стоимость: от 3 500 рублей в год за одну точку, тестовый период — 14 дней. Для работы с ЕГАИС, ФСРАР и учета алкоголя нужно приобрести дополнительный тариф.
Бухгалтерский учет
Если решите нанять штатного бухгалтера, придется выделить ему рабочее место и оргтехнику, купить лицензионное ПО, снабжать канцтоварами и отчислять взносы в фонды (около 30% оклада). В процессе работы с ним будете контролировать своевременное выполнение задач, отвлекаться на бесконечные просьбы что-нибудь подписать или оплатить, а еще — платить штрафы за ошибки и несвоевременную сдачу отчетов.
Бывает и так, что бухгалтер не нужен в принципе — учет настолько простой, что вести его можно самостоятельно.
На помощь тем, у кого нет потребности в бухгалтере или желания держать его в штате, приходят сервисы для ведения бухгалтерии, с помощью которых бизнесмены могут отдать на сторону все побочные процессы. Они бывают двух типов: делаете все самостоятельно, но с подсказками и шаблонами, или передаете бухгалтерию на аутсорс и занимаетесь другими вопросами.
Сервис заточен под малый бизнес и позволяет вести учет самостоятельно как ИП, так и юридическим лицам. При необходимости можно дать сотрудникам доступ к отчетам, есть онлайн и оффлайн версии. Удобно, что сервис интегрирован более чем с 20 банками России и налоговыми органами. Вы сможете оперативно подгружать информацию о движении средств по счетам и сдавать отчеты в электронном виде.
Стоимость: от 400 рублей в месяц при подписке на срок от шести месяцев. Тестовый период — 30 дней. На бесплатном тарифе можно готовить нулевую отчетность и сдавать ее через интернет за 249 рублей в месяц.
Сервис берет на себя все вопросы, связанные с бухучетом, расчетом зарплат, сдачей отчетов и общением с контролирующими органами. Достаточно своевременно присылать в чат, доступный в мобильном приложении и личном кабинете на сайте, копии документов и подтверждать платежки.
Типовые задачи, вроде расчета отпускных или оформления справки 2-НДФЛ, выполняет чат-бот, который доступен круглосуточно. Остальными вопросами занимается команда бухгалтеров.
Сервис интегрирован с 1С:УНФ, МойСклад и другими популярными сервисами, что позволяет автоматически подгружать необходимые документы из товароучетной в бухгалтерскую программу и избегать ошибок, которые ведут к переплате налогов.
Стоимость: от 3 300 рублей в месяц для ИП, от 6 600 для ООО, зависит от количества сотрудников и хозяйственных операций. При изменении масштаба бизнеса можно перейти на другой тариф, чтобы не переплачивать за услуги, которые не нужны.
Используя эту систему, вы сможете рассчитывать налоги и выплаты сотрудникам. Также с её помощью можно выставлять счета в несколько кликов. Удобно, что подпись и печать достаточно загрузить один раз, для следующих документов они будут подтягиваться автоматически.
Стоимость: от 833 рублей в месяц для интернет-бухгалтерии при оплате за год. Есть бесплатный демо-доступ. За дополнительную плату можно получить услуги бизнес-ассистента и проверить контрагентов.
Сервис подходит для ИП и ООО на УСН 6% и УСН 15%, ЕНВД и патенте. Есть бесплатная электронная подпись и круглосуточная техподдержка. Можно настроить интеграцию с банком, чтобы информация об операциях по расчетным счетам автоматически попадала в Эльбу. Удобно контролировать оплаты от клиентов и формировать список должников.
Стоимость: от 1 900 рублей в квартал, тестовый период — 30 дней. На бесплатном тарифе можно сдавать нулевую декларацию.
ИП, зарегистрированные меньше трех месяцев назад, первый год на тарифе «Премиум» получают в подарок.
Сервис подходит коммерческим организациям, у которых до 100 сотрудников, с его помощью можно заводить первичку и вести учет. Доступны онлайн-калькуляторы, электронный документооборот и распознавание накладных. Автоматически формируется книга покупок и продаж, что упрощает работу со счетами-фактурами.
Стоимость: от 1 000 рублей в месяц за одну организацию, тестовый период — 14 дней. В стартовый тариф входит только формирование отчетности без отправки, также нельзя получать электронные документы.
Финансовый учет и планирование
Регулярно анализируя финансовые показатели компании, вы поймете, какую реальную прибыль она приносит, сможете предсказать кассовый разрыв и избежать его. Минимизировать риск ошибок помогают сервисы для финансового учета, позволяющие отслеживать доходы, расходы, сделки, проекты, а также строить прогнозы по финансовым потокам.
В одном окне собраны все доходы и расходы. Программа позволяет прогнозировать финансовые потоки и выявлять неэффективные траты. Клиенты некоторых банков могут настроить автоматическую загрузку данных об операциях по счетам.
Стоимость: от 2 990 рублей в месяц, тестовый период — 14 дней. На некоторых тарифах можно нанять консультанта.
Позволяет хранить в одном месте информацию о доходах, расходах, сделках, проектах, настроив уровни доступа для сотрудников. Формирует автоматические отчеты P&L и Cashflow, также с его помощью можно делать глубокую аналитику и контролировать задолженности. Данные вносятся через бота в Telegram.
Стоимость: от $40 в месяц, тестовый период — 14 дней. В стоимость двух тарифов включен отдельный чат для вас и ваших сотрудников со специалистом сервиса.
Облачный сервис, позволяющий визуализировать данные для того, чтобы контролировать отчетность и планировать финансовую деятельность компании. Сервис можно синхронизировать с 1C, Excel и «Мое дело». Также есть возможность вести сразу несколько юридических лиц в одном аккаунте, исключая взаимные потоки. Удобно, что интерфейс сервиса можно персонализировать — ставить цели, KPI и расчетные показатели.
Стоимость: от 3 800 рублей в месяц, тестовый период — 14 дней. Во все тарифы, кроме «Эконом», включены консультации со специалистами сервиса.
Онлайн-сервис, который позволяет вести управленческий учет, не вникая в сложные термины. В интерфейсе и отчетах легко разобраться даже без бухгалтера. Сервис позволяет заранее предсказать кассовые разрывы. Можно делегировать внесение платежей сотрудникам и выборочно ограничить доступ к данным. Недостатки: нет интеграции с МойСклад и Сбербанком.
Стоимость: от 2 430 рублей в месяц, тестовый период — 14 дней. На стартовом тарифе можно платить посуточно. На других тарифах есть помощники — консультант или личный финансист.
Таблица с простым функционалом, в которую можно вносить регулярные траты, чтобы контролировать остаток денежных средств. Прогнозирует продажи для каждого дня недели. Также сервис способен предсказать кассовый разрыв, а если это уже произошло, пришлет уведомление.
Стоимость: бесплатно. За интеграцию с онлайн-кассой Эвотор нужно платить 190 рублей в месяц.
Организация документооборота
Обмениваться бумажными счетами и актами можно по старинке — печатать, пересылать по почте или отправлять с курьером. Но при работе с бумагами есть риск их утери или несвоевременной доставки. Придется снова тратить время и деньги на печать и отправку и надеяться, что в этот раз документы дойдут до адресата.
Выход есть — электронный документооборот. С помощью специальных сервисов ЭДО удобно организовать обмен информацией с контрагентами, в том числе иностранными, выставлять счета клиентам, формировать акты и сдавать отчеты в контролирующие органы. Дополнительно можно использовать сервисы для создания документов по шаблонам, упростив таким образом работу сотрудникам.
Сервисы для ЭДО
Обмен производится через операторов ЭДО. Документы подписываются квалифицированной электронной подписью и становятся равносильны бумажным аналогам с собственноручной подписью.
В личном кабинете можно создавать «подразделения», распределять между ними документы и разграничивать доступ сотрудников. Удобно, что все документы бессрочно хранятся на серверах СКБ Контур и их можно легко найти по заданным параметрам. Электронные документы просто подписывать с любого устройства и выгружать в систему интернет-отчетности.
Стоимость: 900 рублей за 100 исходящих документов в год. На всех тарифах, кроме минимального, документы других операторов ЭДО тарифицируются по той же цене.
С помощью этого сервиса можно формировать бухгалтерские документы автоматически на основе EDI-сообщений. Система предоставляет мобильные решения Viber и SMS для подписания документов, есть возможность бесплатно интегрироваться с 1С при тарифе от 1 000 документов. Удобно, что настроить рабочее место можно бесплатно.
Стоимость: 2 050 рублей за 300 документов в год.
Есть возможность создать несколько учетных записей участника ЭДО у разных операторов ЭДО, а затем настраивать обмен с разными контрагентами под разными учетными записями. Удобно, что руководитель может подписывать электронной подписью сразу группу документов, выбранных с помощью гибкой системы фильтров.
Стоимость: 10 рублей за один комплект, в который входят два любых документа и счет-фактура.
Сервис присылает уведомления о новых документах по SMS, e-mail и в мобильном приложении. Есть роуминг со всеми операторами ЭДО, но неудобно, что работать с 1С можно не на всех тарифах.
Стоимость: от 500 рублей в год за 50 пакетов в квартал. В пакет входят любые документы, но не более одного счета-фактуры. Подключение к сервису стоит 500 рублей.
Удобно обмениваться информацией с иностранными контрагентами, так как сервис поддерживается во многих странах. За каждой компанией бесплатно закрепляется менеджер, которому можно звонить по любым вопросам.
Стоимость: 4 000 рублей за 500 исходящих документов в месяц.
Создание шаблонов документов, формирование счетов
Работа любой компании — это постоянный поток документов: акты, счета, договоры, накладные. На их составление уходит много времени. Чтобы избавить себя от рутинных процессов, можно воспользоваться сервисами для создания документов на базе готовых шаблонов.
Сервис позволяет составлять договоры, иски, заявления, декларации и другие документы, которые потом проверяют юристы. Можно загрузить базу документов из Word или 1С.
Стоимость: от 1 700 рублей в месяц за одного пользователя, 250 рублей в месяц за каждого дополнительного.
Онлайн-сервис, который поможет выставлять счета клиентам и формировать акты. Реквизиты своей компании нужно ввести один раз, после чего сервис будет автоматически вставлять их во все документы. В счета можно добавить логотип, подпись и печать.
Стоимость: бесплатно.
Генератор инвойсов от Логастер
Бесплатный онлайн-инструмент для выставления счетов. Предоставляет шаблоны, которые подходят для бизнеса любого масштаба — от стартапа до крупной компании. Вы можете создавать и скачивать счета без ограничений в пару кликов, а также добавлять к ним свой логотип.
Стоимость: бесплатно.
Онлайн-кассы
Переход на онлайн-кассы, который был осуществлен в соответствии с 54-ФЗ, призван обеспечить большую прозрачность и упростить государственный контроль за предпринимательской деятельностью. Сейчас их обязаны использовать почти все.
Сервис собирает статистику продаж по каждой точке и кассе, интегрируется с любой учетной системой и позволяет руководителю контролировать бизнес удаленно: проверять остаток денег в кассе и на счёте, просматривать информацию о выручке, возвратах и среднем чеке, видеть время открытия и закрытия смены, получать уведомления о работе кассы.
Есть возможность разграничения доступа между кассиром, бухгалтером и владельцем бизнеса.
Стоимость: 3 000 рублей на 13 месяцев, 3 400 на 15 месяцев, 7 000 на 36 месяцев.
С помощью приложения можно контролировать очередь транзакций и сервисную статистику. Кроме того, есть возможность интеграции с интернет-магазинами, работающими на популярных CMS, и платежными сервисами: Яндекс.Касса, ПАО Сбербанк, Robokassa, Тинькофф, 1C-Битрикс, AdvantShop, UMI.CMS, NetCat.
Стоимость: от 3 100 рублей в месяц за одну кассу.
Работает более чем с 20 способами оплаты, поддерживает взаимодействие с Apple Pay и Android Pay. Плюсы: Яндекс.Касса берет на себя хранение персональных данных покупателей, не нужно платить за подключение и вносить абонплату. Недостатки: фискальный накопитель и оборудование нужно покупать отдельно.
Стоимость: комиссия от 2,8% за успешный платеж.
Сервис предоставляет расширенную статистику по транзакциям. На случай форс-мажора можно зарезервировать дополнительную кассу и фискальный накопитель, которые вы получите в течение часа. Менеджеры компании помогают пройти все этапы регистрации: от заявки до первого чека.
Стоимость: 3 500 рублей в месяц.
Одна касса одновременно пробивает чеки в онлайн-магазине и в торговой точке. Для магазинов с оборотом до 100 000 рублей комиссия от 1%. Есть удаленная фискализация, чтобы курьеру не пришлось носить с собой кассу.
Стоимость: от 300 рублей в месяц за одну кассу.
С помощью сервиса можно одновременно работать с несколькими торговыми точками, в том числе в интернете. Приложение предоставляет все необходимые документы для бухгалтерской отчетности: коррекционные чеки, возвраты, приход и отчетную документацию. Также сервис возьмет на себя все заботы по постановке онлайн-кассы на учет в ФНС. Единственный нюанс: фискальные накопители и торговое оборудование придется покупать отдельно.
Стоимость: от 1 875 рублей в месяц за одну кассу.
Сервисы «все в одном»
Если не хочется устанавливать множество приложений и разбираться в том, как ими пользоваться, можно подыскать облачные инструменты для ведения бизнеса, которые объединяют в себе много полезных функций. С их помощью отделы компании, которые живут своей жизнью, можно превратить в единый слаженно работающий организм. Выбрав правильное ПО, вы упростите работу сотрудникам, минимизируете потери и облегчите себе жизнь, если вдруг снова придется оперативно переводить всех на удаленку.
Один из таких сервисов — 1С:Фреш, которым можно пользоваться с любого устройства. Он объединяет в себе:
- складской учет;
- бухгалтерию;
- CRM;
- приложение для ЭДО;
- сервис для подготовки и сдачи отчетности и другие функции, необходимые для полноценной работы компании.
Кроме того, сервис интегрирован с онлайн-бухгалтерией Фингуру.
Стоимость комплекса для управления торговым бизнесом — от 13 000 рублей в год, в зависимости от тарифа. При подключении к Фингуру вы получите его бесплатно на весь период обслуживания!
Подведем итоги
Важно автоматизировать рутинные процессы, чтобы ускорить работу, минимизировать риск возникновения ошибок и сосредоточиться на бизнесе. В этом помогут онлайн-сервисы для бизнеса, которые позволяют анализировать товарооборот, планировать закупки, оформлять документы и пересылать их контрагентам, автоматизировать расчеты и аналитику по продажам. Есть комплексные решения, которые заменят несколько узкопрофильных и обойдутся дешевле.
Наведем порядок на складе и в бухгалтерии: поможем внедрить товароучетную систему и интегрируем её с бухгалтерией Фингуру, чтобы снизить риск возникновения ошибок и переплаты налогов.
Надежда Солнушкина
Эксперт Фингуру
