Персональный бухгалтер

с финансовой ответственностью

logo

Карманный сервис онлайн бухгалтерии для ООО и ИП: как это работает и почему выгодно

Поделиться

Когда разговор заходит о бухгалтерском учёте, большинство предпринимателей вздыхает, морщится и заметно нервничает. Почти все могут рассказать историю такого плана:

  • бухгалтер сдал отчёт не вовремя или что-то в нём напутал, за что владельцу бизнеса пришлось платить из своего кармана;
  • взяли специалиста в штат, кроме зарплаты платим отчисления в фонды, больничные и отпускные, а задач на полный день нет. Приходится спонсировать протирание штанов в офисе;
  • у бухгалтера и других сотрудников компании разные приоритеты. Продавцы бегают за ним с просьбой подготовить счета или акты для клиентов, а он постоянно занят чем-то другим. В итоге клиенты недовольны, план продаж не выполнен, все злятся друг на друга;
  • наказать за косяки нельзя, максимум премии лишить или уволить в сердцах. Если бухгалтер приходящий, всё ещё хуже — слился и дело с концом.

Знакомо? Чтобы излечить бизнесменов от боязни бухгалтеров и облегчить им жизнь, мы создали сервис онлайн бухгалтерии Фингуру:

  • это дешевле. Тариф зависит от количества задач, а еще нам не нужно оплачивать отпуска, больничные, декретные и оборудовать рабочее место;
  • это проще. Не придется контролировать выполнение задач, носиться с бумажками и постоянно что-то подписывать;
  • это надежнее. Каждый клиент застрахован от возможных бухгалтерских ошибок на миллион рублей.

Рассказываем, как нам пришло в голову предложить ведение бухгалтерии онлайн и почему за такими сервисами будущее.

Начало пути: бухгалтерия XXI века

Идея бизнеса зародилась в 2012 году, тогда же стартовали работы по начальному изучению рынка. Деятельность по привлечению клиентов началась в 2013 году. Была поставлена задача сделать «Бухгалтерию 2.0» — следующее поколение аутсорсинга бухгалтерских услуг с использованием всех новых технологий, к которым относятся онлайн сервисы для ведения бухгалтерии, электронная сдача отчетности, электронный документооборот и так далее. Учредителями «Фингуру» выступили две компании: расчетный центр «Практик», который дал свою бухгалтерскую экспертизу, команду и опыт автоматизации бизнеса, и СКБ «Контур», выступившее поставщиком онлайн-сервисов для бизнеса. Внешние инвестиции не привлекались.

Расчетный центр «Практик» занимается аутсорсингом бухгалтерского учета с 1999 года. Компания является партнером Microsoft по облачным решениям для бизнеса — CRM, Office 365, Dynamics NAV. C 2005 года — один из крупнейших партнеров СКБ «Контур», которое разрабатывает решения для автоматизации бизнеса предприятий, решения для электронных торгов и другие программные продукты.

Алексей Ермолов: «Фингуру» — это бухгалтер в вашем смартфоне. Верный помощник, которому бизнесмен может доверить свою бухгалтерию. В названии компании встретились «Финансы» и «Гуру» — получился веселый и умный бренд. Логотип компании — кенгуру в галстуке и с кейсом».

Стартовый капитал пошел, в основном, на наем и оплату труда персонала, аренду помещения, закупку техники. Другая большая статья расходов была связана с брендингом (название, логотип, брендбук, покупка домена) и маркетингом (веб-сайт, рекламные кампании для привлечения клиентов).

онлайн сервисы для ведения бухгалтерии

Особенности бизнеса

Основной услугой «Фингуру» является ведение бухгалтерии. Это работа с первичными документами (выписки банка, касса, накладные, акты, счета-фактуры), а также подготовка и сдача отчетности в контролирующие органы (налоговая, Пенсионный фонд, другие фонды). Отчетность готовится на основании документов, которые предоставляет клиент. Для своего удобства клиент может настроить интеграцию клиент-банка с сервисом или дать ограниченный доступ к своему банку (без права платежей). Документы достаточно отсканировать или сфотографировать и прислать бухгалтеру через чат в мобильном приложении. Вся основная отчетность предварительно согласуется с клиентом и только после этого отправляется. Для уплаты налогов и сборов специалисты «Фингуру» готовят шаблоны платежей, которые можно подгрузить в клиент-банк и оплатить.

К дополнительным услугам относится регистрация ООО или ИП, расширенные консультации по налоговому планированию, разовые услуги вроде сдачи нулевой отчетности. Еще имеется витрина партнерских предложений. Сервис «Фингуру» сотрудничает с банками, разработчиками софта, сервисными компаниями, которые предлагают клиентам специальные условия на свои продукты.

Алексей Ермолов: «Сейчас компания серьезно отличается от «Фингуру» образца 2013 года и даже от того, как мы видели в то время компанию в 2017 году. Мы почему-то думали, что это будет франчайзинговая сеть по типу «1С:Бухобслуживание», когда в каждом крупном городе есть наш партнер, который физически работает с клиентами. Но оказалось, что нашим клиентам удобнее работать с нами онлайн: они находят нас в интернете, подключаются к нам через Сеть и работают. Все общение идет в мобильном приложении или личном кабинете клиента. Вот так сменилась парадигма сервиса».

Главные клиенты «Фингуру» — представители малого бизнеса, индивидуальные предприниматели. Как правило, у них в штате в среднем 5 человек, а количество хозяйственных операций — около 20 в месяц. Есть и крупные клиенты на VIP-тарифах (от 70 тыс. рублей в месяц), и начинающие бизнесмены. Всех их объединяет желание передать бухгалтерскую рутину профессионалам, а самим думать о развитии своего бизнеса.

Также есть отраслевые решения, например такси и таксопарки, торговля, ресторанный бизнес. Их список все время пополняется.

В рабочем процессе «Фингуру» не используется какое-то специальное оборудование, так как все системы являются облачными и расположены на серверах провайдеров. Например, Microsoft Office 365, «Битрикс 24», «Контур.Бухгалтерия», «1С:Бухобслуживание», Intercom — все они в «облаках». Затрат на их администрирование нет — обычная аренда необходимых мощностей.

На рабочих местах сотрудников — обычные компьютеры, как правило, с двумя мониторами, так как это дает дополнительную производительность.

Алексей Ермолов: «Мы сразу строили систему, которая направлена на обслуживание большого количества клиентов, то есть во главу угла ставились взаимозаменяемость, технологичность и масштабируемость. Этакий бухгалтерский «Макдоналдс» или конвейер — кому, что больше нравится. Вся работа с клиентами разделена на участки. Входная точка — бизнес-ассистент, который ведет клиента. Все диалоги из мобильного приложения, чата на сайте и звонки поступают к нему. После этого он либо решает вопрос самостоятельно, либо переводит его на специалиста, который отвечает за этот участок».

Первичные документы попадают на станцию распознавания. Там они из «картинок» превращаются в структурированные документы, которые уходят на обработку к бухгалтерам по первичке. Они заносят их в бухгалтерские системы, затем старшие бухгалтеры делают проверки, проводки и подготовку отчетности. Заработную плату для сотрудников клиентов считают на отдельном участке бухгалтеры по зарплате. Такая схема позволяет повысить производительность труда сотрудников, а также использовать менее квалифицированных сотрудников на простых участках. Везде, где только это возможно, включаются «роботы» — программы и бизнес-процессы, которые работают самостоятельно, выполняя рутинные операции.

По словам Алексея, пока вложения не окупаются. Произошел выход на операционную окупаемость, но привлечение и развитие все еще требуют средств. Большие затраты сопряжены с разработкой собственного программного обеспечения — мобильного приложения, личного кабинета клиента, бухгалтерских «роботов». Расходы пока только-только покрываются доходами. Выручка составляет около 2 миллионов рублей в месяц.

Алексей Ермолов: «Если бы мы не инвестировали в рост и новые технологии, то уже зарабатывали бы прибыль, но наша задача пока — набор клиентской базы, поэтому мы тратим все заработанное на новых клиентов. Средний чек по клиенту — около 11 500 рублей в месяц. Клиентов на тарифах — 400, еще 200 пользуются разовыми услугами».

бухгалтерия для ип онлайн сервисы

Трудности и ошибки

По словам Алексея, в процессе становления компании не удалось избежать ошибок. Пришлось поменять бизнес-модель с франшизы на онлайн-сервис. Были проблемы с привлечением новых клиентов. Потратили много времени и средств на неэффективные средства продвижения — наружную рекламу, соцсети и еще массу форматов, которые не выстрелили. За время работы было внедрено две CRM-системы, несколько раз менялся сайт.

Алексей Ермолов: «В 2013-м мы решили, что поймаем своих клиентов по дороге в налоговую, и забрендовали под «Фингуру» маршрутные такси и троллейбусы, которые ходили по этим маршрутам. Выход был нулевым, а контракты полугодовые. Больше наружку не размещали. Искали и ищем своих «правильных» партнеров — и по привлечению клиентов, и по технологиям. Работаем с рядом банков, разработчиками онлайн-бухгалтерий. Сегодня мы в основном сосредоточены на росте — новые клиенты все так же нужны; на экономии во время обслуживания, когда технологии заменяют человека; плюс на качестве обслуживания. Главное, погнавшись за клиентами, не потерять качество. Это основная опасность роста. Иначе будешь привлекать новых клиентов и терять при этом старых. Все равно как наполнять водой дырявое ведро. Очень важно коммуницировать с клиентом. Никто не застрахован от ошибок (хотя у нас есть страховой полис на 1 млн рублей), но если они возникли, то не нужно замалчивать проблему, а сразу ее сообщить клиенту и приступать к решению. Это самая правильная политика».

онлайн сервисы для ведения бухгалтерии ип

Персонал, реклама и сезонность

Сервис «Фингуру» пробовали продвигать и рекламировать разными способами. В настоящее время свою эффективность доказали следующие варианты: контекстная реклама (очень дорогая, постоянно увеличивается стоимость), SEO-продвижение (инструмент небыстрый, но работающий), партнерские привлечения (хороший канал, но нельзя ставить на одного партнера, так как поток клиентов по каждому партнеру очень разный и неравномерный) и «сарафанное радио» (самая высокая конверсия по этому каналу). Помимо вышеперечисленных способов, также в продвижении используются публикации на тематических сайтах, блог для предпринимателей, группа в Facebook. Планируется запуск Telegram-канала.

Всего в компании работает чуть более 50 человек. Основная категория — бухгалтеры и клиентские менеджеры. Есть отделы продаж и маркетинга, разработчики. Бизнес-процессы выстроены так, чтобы один человек мог обслуживать большое количество клиентов не в ущерб качеству работы. Мониторинг качества услуг проводится в форме опросов NPS (Net Promotion Score) раз в квартал и регулярного сбора обратной связи от клиентов. Имеется даже специальный показатель — «уровень счастья клиента», который сотрудники компании стараются поддерживать на высоком уровне.

Алексей Ермолов: «Часть бухгалтеров работают на «удаленке» — они подключаются из дома к нашей системе и работают так же, как и штатные бухгалтеры. Так можно получить грамотных сотрудников из других регионов».

Работает «Фингуру» с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Клиенты пишут в чат в приложении круглосуточно. Многие бухгалтеры так же и отвечают со своих смартфонов 24х7, хотя по договору обязаны отвечать только в рабочее время. За месяц сервис получает порядка 2 тысяч новых обращений клиентов — какие-то решаются очень быстро, другие могут требовать длительной подготовки и решения вопросов с налоговой службой или Пенсионным фондом. Сезонность присутствует в аутсорсинге бухгалтерии, так как раз в квартал нужно сдавать отчетность, плюс еще есть годовая отчетность. На эти месяцы приходится пик активности, а сразу за ними следует спад. Май и август — «мертвые» месяцы. Многие бухгалтеры стараются брать отпуска именно в это время.

ведение бухгалтерии онлайн

О конкуренции и планах на будущее

Алексей Ермолов: «Рынок подобных услуг, безусловно, конкурентный. Есть и новые игроки, вроде нас, но в основном конкуренция за клиента идет со штатным или приходящим бухгалтером («марьванны» в нашей терминологии). Однако аутсорсинг медленно, но верно отвоевывает рыночную долю у «внутренних» бухгалтеров. Наша задача — сделать так, чтобы онлайн сервисы ведения бухгалтерии для ИП и ООО были так же удобны, как бухгалтер за соседним столом предпринимателя. Как только мы этого достигнем – битва за клиента будет выиграна, так как по стоимости мы уже более выгодны. Теперь идет ломка стереотипов и «образование» предпринимателей.

В ближайших планах — довести клиентскую базу до 1000 компаний на регулярных тарифах. В более долгосрочной перспективе мы стремимся к 10 тысячам клиентов. Это очень амбициозная цифра, но за нее стоит бороться.

Бизнес подобного рода будет выгодным в том случае, если компания сможет построить такие бизнес-процессы, которые позволят масштабировать клиентскую базу без линейного роста персонала».

онлайн бухгалтерия для ооо ип

Узнайте, сколько будет стоить бухгалтерское обслуживание вашей компании: без сбоев, штрафов, блокировки счетов, со страховкой на 1 миллион рублей.

«Фингуру» в цифрах и фактах

Год основания: 2012.

Количество сотрудников: 50 человек.

Целевая аудитория: Представители малого бизнеса, индивидуальные предприниматели.

Тарифы на обслуживание: От 3000 до 100 000 рублей в месяц.

Ежемесячный оборот: 2 млн рублей.

Средний чек: 11 500 рублей в месяц.

Клиентская база: Более 600 компаний.

Сайт: fingu.ru

Впервые опубликовано на zhazhda.biz


Ключевые слова для этой статьи: сервис онлайн бухгалтерии, онлайн сервисы для ведения бухгалтерии, бухгалтерия для ип онлайн сервисы, онлайн сервисы для ведения бухгалтерии ип, ведение бухгалтерии онлайн, онлайн бухгалтерия для ооо, онлайн бухгалтерия для ип, сервис онлайн бухгалтерии в россии, онлайн сервисы для ведения бухгалтерии в россии, бухгалтерия для ип онлайн сервисы для ИП и ООО, онлайн сервисы для ведения бухгалтерии ИП и ООО, ведение бухгалтерии онлайн для ИП и ООО, онлайн бухгалтерия для ооо и ип, онлайн бухгалтерия для ип и ООО

3056

Хочу все знать!

Свежие статьи про то, как экономить на полезных сервисах и получать удовольствие от ведения бизнеса


Аутсорсинг бухгалтерии для салонов красоты Аутсорсинг бухгалтерии для салонов красоты

Использование специализированных сервисов для автоматизации бухгалтерских услуг в сфере красоты - это возможность вести учет всех необходимых документов, снижая при этом затраты на штатного бухгалтера.

27 Сентября 2017
С чем едят аутсорсинг бухгалтерии? С чем едят аутсорсинг бухгалтерии?

Ведение бухгалтерских услуг через специализированные автоматизированные сервисы — явление, которое все чаще встречается во многих организациях. В чем же состоит преимущество аутсорсинга по сравнению со штатным бухгалтером?

26 Сентября 2017
Обновление мобильного приложения Фингуру 1.6.0 Обновление мобильного приложения Фингуру 1.6.0

Удобный сервис для клиента - наша главная задача!

В магазины поступило обновление личного кабинета Фингуру до версии 1.6.0

8 Сентября 2017
Закрыть

Регистрация

Спасибо за заявку.

Мы формируем Ваш личный кабинет, Вы будете туда перенаправленные через 5 сек.