Персональный бухгалтер

с финансовой ответственностью

logo

Оптовые продажи через интернет: есть ли смысл идти в Сеть и как это правильно делать. Интернет-магазин оптовой торговли

Поделиться

оптовые продажи через интернет

В оптовых компаниях подход к привлечению клиентов не меняется годами: рассылка прайсов, «холодный» обзвон потенциальных клиентов, знакомства с нужными людьми — все держится на личном контакте. В отличие от коллег из розницы, их владельцы до недавнего времени не торопились в интернет, а потом в Россию пришли Alibaba, Aliexpress, eBay и Amazon, которые увели часть клиентов у классических оптовых компаний. Пришло время действовать: решившись на совмещение оптовой торговли и интернет-продаж, вы можете стать первыми в своей нише и опередить конкурентов.

Этой статьей мы попытались ответить на вопрос «как эффективно организовать оптовые продажи в интернете», который волнует дальновидных предпринимателей. Рассказали, каким должен быть сайт, как обойтись без него и что важно для эффективных продаж онлайн.

Если вы только начинаете, не пропустите нашу статью о том, что учесть, открывая оптовую компанию.

интернет магазин оптовой торговли

Реально ли продавать оптом онлайн?

По данным Forrester Research, на B2B рынках 30% клиентов совершают не менее половины покупок в интернете. Подтверждает этот факт и статистика поисковых систем.

оптовая интернет торговля

Если не учитывать ситуативный спрос на маски во время пандемии, остаются спорттовары, одежда, игрушки, ткани и другие товары оптовых продавцов, которых клиенты ищут через интернет.

интернет магазин оптовой торговли

Предприниматели ценят свое время и больше не хотят тратить его на переговоры, поэтому так важно предложить им возможность быстрого и простого заказа онлайн.

оптовая интернет торговляАндрей Зинкевич, B2B маркетолог с опытом вывода оптовых компаний на новые рынки, основатель компаний Getleado и Ad.Wize, сооснователь ROIplan, считает, что в интернет однозначно есть смысл идти, если у вас собственная торговая марка косметики, одежды, игрушек, канцелярии, продуктов питания и так далее. Создать сайт и группы в соцсетях мало: нужно будет работать над формированием комьюнити лояльных покупателей, совершенствовать сервис, учитывать обратную связь, вести блог и постепенно зарабатывать имя, выстраивая систему оптовых продаж в интернете.

«Принцип для розничной и оптовой торговли один: клиенты придут, когда о тебе услышат. Пока продукт новый и неизвестный, никто не хочет его покупать. Потом, когда о вас заговорят, выстроится очередь. Чтобы это произошло, нужно создавать качественный контент и грамотно его распространять, формировать вокруг себя комьюнити и развивать бренд».

Что делать тем, кто торгует товарами других производителей? Рассматривать интернет, как еще один канал привлечения клиентов и возможность оптимизировать работу отдела продаж!

По статистике платформы для создания интернет-магазинов InSales, около 100 ее пользователей (1% от общего числа) — оптовики, порядка 8% совмещают оптовые и розничные продажи. Ассортимент продукции широк: фрукты, медицинские товары, измельчители кормов, сваи, пиво, аксессуары для мобильных телефонов. Больше всего оптовиков в сегментах аксессуаров и детских товаров.

Онлайн-продажи — только один из шести способов увеличить прибыль, наладив бизнес-процессы в компании.

оптовая интернет торговля

Как организовать оптовую интернет-торговлю: сайт и другие возможности

В организации оптовых продаж в интернете важную роль играет сайт. Он выполняет две основных функции: становится дополнительным каналом привлечения клиентов и, что не менее важно, снимает часть нагрузки с отдела продаж. Ваши менеджеры будут меньше консультировать по телефону и рассылать прайсы, реже ездить на встречи, так как некоторые их функции возьмут на себя сайт и специализированное ПО.

оптовые продажи через интернетТимофей Горшков, генеральный директор компании InSales, уверен, что интернет-магазин для оптовика — важная часть воронки продаж.

«Компании, занимающейся оптовой торговлей, нужен сайт, представляющий ее и примерный ассортимент продукции. Наличие полного и актуального ассортимента на сайте, даже без указания цен, работает более эффективно, чем каталог в Excel: это упрощает SEO-продвижение, а также ознакомление с ассортиментом для новых клиентов. Но продвинутые оптовики идут дальше — автоматизируют прием заказов. Гораздо быстрее и удобнее формировать заказы через личный кабинет, чем через форму в Excel и регулярный запрос актуальных остатков. По сути получается интернет-магазин, с ценами, доступными только авторизованным посетителям. Формируемые заказы можно сразу перебрасывать в учетную систему или CRM.

Все больше производителей, дистрибьюторов и оптовиков создают интернет-магазин для автоматизации работы. Который, кстати, помимо эффективности дает еще и удобство розничному продавцу, что повышает число заказов и сумму закупки у таких оптовиков.

Еще раз подчеркну, что интернет-магазин для оптовика — это не обязательно интернет-магазин. Это важная часть воронки продаж».

Чтобы сайт стал помощником, а не обузой, он должен соответствовать ряду критериев. Наладить оптовые продажи через интернет вряд ли получится, если вы:

  • ориентируетесь на B2C интернет-магазины;
  • копируете сайт конкурентов или производителя, не понимая их подход и бизнес-процессы;
  • делаете интернет-магазин на платформе, которую кто-то порекомендовал, не анализируя ее плюсы и минусы для своего бизнеса;
  • не заботитесь о качественных описаниях и фотографиях товаров, из-за чего клиентам все равно приходится звонить менеджерам и уточнять детали;
  • не связали сайт с управленческой программой, чтобы информация о наличии всегда была актуальной.

Интернет-магазины для розницы и опта отличаются: у них разные задачи, а у компаний разные бизнес-процессы. Собрали основные отличия в таблицу, чтобы вам было удобнее их анализировать:

Функции Оптовый интернет-магазин (B2B) Розничный интернет-магазин (B2C)
Складская логистика Упаковки, паллеты Поштучный учет
Процесс работы с клиентом Индивидуальный подход к каждому: можно согласовать с менеджером сроки оплаты, поставки, персональные скидки Максимальная автоматизация процессов
Варианты оплаты В основном безналичный расчет: оплата со счета юрлица или ИП Оплата картой онлайн, наличными при доставке, наложенный платеж
Документооборот Договор, приложение, акт, счет, акты сверки Чек
Уровень детализации каталога Минимально разумный: артикул, название, краткое описание, фото Максимально детализированный, с фото- и видео-контентом
Навигация по каталогу Поиск, списки артикулов (аналог xls), красивый каталог Важен только красивый и удобный каталог, товары из которого предлагаются покупателю в зависимости от его поведения на сайте (истории поиска и т.д.)
Рекомендация товаров Товары-заменители / аналоги Дополнительные позиции к выбранному товару
Материалы для клиентов Важно, чтобы были имиджевые фото, листовки, которые ваш оптовый покупатель может скачать и адаптировать для своего магазина (если речь идет о последующей перепродаже в розницу) Нет
Разделение заказа и частичный выкуп Заказ можно разделить между складами, договориться о самовывозе, запросить отдельные счета Оплата и доставка автоматизированы, поэтому разделить заказ без участия менеджера не получится. Если нужно доставить товары по разным адресам, придется купить их отдельно



оптовая торговля через интернет магазин

Пять рекомендаций по созданию интернет-магазина оптовой торговли

  1. Клиентам должно быть удобно выбирать товары и оформлять заказы. Важны поиск по названию или артикулу, опция сравнения позиций по основным критериям, детальные описания и качественные фото, интуитивно понятная форма заказа.

оптовая торговля через интернет магазин

Продуманный каталог помогает быстро находить товары и оформлять заявки.
Источник


оптовая интернет торговля

Если разместить в каталоге подробную информацию о товаре, клиентам будет удобнее просматривать и выбирать подходящие позиции.
Источник


  1. Продумайте личный кабинет. Оптовики часто используют опцию отсрочки платежа. Имея доступ в личный кабинет, ваши покупатели смогут в любой момент просмотреть историю заказов и текущий платежный баланс. Желательно, чтобы в ЛК были доступ к графику платежей и возможность работать с внутренним счетом для удобства клиентов.

совмещение оптовой торговли и интернет продажи

В личном кабинете должна быть информация о персональном менеджере, а лучше — возможность оперативно с ним связаться.
Источник


  1. Синхронизируйте данные. Чтобы на сайте всегда была актуальная информация о наличии товаров, а в управленческую программу без участия менеджера попадала информация о заказе, важно интегрировать интернет-магазин с системой складского учета и логистики.
  1. Продумайте работу с документами. У клиентов интернет-магазина оптовой торговли должна быть возможность заказать и получить полный комплект документов: договора, счета, счета-фактуры, накладные и т.д.

оптовые продажи в интернете

Клиент сможет увидеть документы, скачать их или кому-то переслать.
Источник


  1. Разместите отзывы покупателей. Они должны быть реальными: фальшивку видно издалека. Многие клиенты не пишут просто потому, что не понимают, о чем — помогите им. Составьте список вопросов, из ответов на которые сложится отзыв, или проводите короткие интервью, а потом переводите записи в текст.

совмещение оптовой торговли и интернет продажи

Оптовые продажи в интернете без сайта: два варианта

По статистике, 83% оптовых покупателей ищут товары на сайтах поставщиков, 77% пользуются поисковиками и просматривают варианты из выдачи, а 34% отправляются на оптовые или B2B маркетплейсы.

Если интернет-магазин оптовой торговли вы по какой-то причине пока делать не готовы, есть две возможности привлекать покупателей из Сети:

  1. Тендеры и корпоративные закупки.

Это работает так:

  • покупатель публикует тендер;
  • вы платите за «авторизацию» и участие в торгах;
  • из полученных заявок клиент (обычно речь идет о крупных компаниях) выбирает самое выгодное предложение.

Ваша задача — постоянно мониторить потребности рынка и формировать предложения под требования конкретных заказчиков.

Популярные площадки для проведения тендеров и закупок онлайн:

Все необходимые документы для участия найдете на сайте Единой информационной системы в сфере закупок.

  1. Оптовые маркетплейсы.

Маркетплейс — большой интернет-магазин, в котором производители и оптовики размещают свои товары. Самый известный представитель этой категории — Alibaba, где производители и оптовые компании из Китая предлагают товары фирмам со всего мира. Задача владельцев маркетплейса — привлечь как можно больше целевых посетителей. С продавцов они берут фиксированный платеж или процент от оборота.

Маркетплейс — отличный старт и своего рода эксперимент для тех, кто осваивает оптовые продажи через интернет. Получится — отправитесь в свободное плавание, не пойдет — закроете для себя эту тему и будете искать другие пути развития.

Минусы:

  • придется платить;
  • клиенты привыкают покупать на конкретном маркетплейсе, поэтому вы привязаны к площадке;
  • маркетплейс может показывать клиентам рекламу ваших конкурентов, которые готовы платить за привлечение нового покупателя больше.

Популярные в России маркетплейсы:

Если хотите продавать товар за рубеж, присмотритесь к Alibaba, Aliexpress, eBay и Amazon.

оптовые продажи в интернете

Как привлечь оптовых клиентов через интернет и удержать их

Если вы решили создать интернет-магазин, для его продвижения и привлечения клиентов будете использовать те же инструменты, которые применяются в B2C онлайн-торговле. Это могут быть:

  • контекстная реклама в поисковых системах;
  • таргетированная реклама в соцсетях;
  • ремаркетинг — демонстрация рекламы ваших товаров потенциальному клиенту, который был на сайте, но не оформил заказ, на других ресурсах;
  • e-mail маркетинг;
  • контент-маркетинг.

Выбор зависит от товара и бюджета, который вы готовы выделять на лидогенерацию.

В большинстве ниш возможны повторные продажи, причем они обходятся в 5-10 раз дешевле, чем привлечение новых клиентов — важно подумать о том, как побудить людей возвращаться к вам снова и снова. В этом деле важны:

  1. Уровень сервиса. Сложно привязать клиента к интернет-магазину оптовой торговли, если вы с опозданием отгружаете товар, теряете документы или не показываете на сайте актуальную информацию о наличии. Скрыть промахи не удастся — недовольный покупатель быстро раструбит о проблемах с вами на всех доступных онлайн-площадках.

  2. Индивидуальные скидки. Вы можете сделать сезонную скидку или добавить бонус, например, за объем. Можно использовать инструмент из розничной торговли: предлагать накопительную скидку или скидку за постоянство. О бонусах важно сообщить как можно раньше — они могут стать решающим аргументом в вашу пользу.

  3. Гарантии и выполнение обязательств. Если с купленной у вас партией товара что-то не так, важно не бросать клиента один на один с проблемой, а помочь ему выйти из ситуации — организовать возврат поставщику, например.

интернет магазин оптовой торговли

Почему интернет-магазин оптовой торговли важно связать с управленческим ПО

Оптовые продажи в интернете подразумевают большие партии товаров, множество документов, постоянный учет и отчетность. Чтобы в бизнесе был порядок, подумайте об автоматизации работы с клиентами, в частности, таких процессов:

  • Документооборот. В личном кабинете клиента должны быть доступны документы по всем заказам: договора, счета, товарные накладные и т.д., чтобы не приходилось обмениваться ими по электронной почте. Реализовать это можно двумя способами: формировать документы по заданным шаблонам в своем ИМ или дать возможность подгружать их из учетной системы.

  • Учет. Запуская интернет-магазин оптовой торговли, важно интегрировать его с товароучетной системой. Это позволит в автоматическом режиме обновлять информацию об остатках и ценах на сайте, регистрировать новые заявки в CRM, отправлять клиенту смс или письма в процессе обработки заказа, отслеживать поступление оплат и так далее. Снижается риск ошибок, менеджеры по продажам работают быстрее и эффективнее.

  • Планирование закупок. Ответственный сотрудник, отслеживая актуальную ситуацию по остаткам на складе и спросу, может своевременно заказать товар и избежать ситуации, когда клиентам нечего предложить или наоборот — непопулярный товар занимает место месяцами.

  • Инвентаризация. Бухгалтер выгрузит данные из складской программы, проверит их и сформирует инвентаризационную ведомость — такой подход снижает риск ошибок и ускоряет процесс.

Поможем внедрить ПО для управления оптовым торговым бизнесом и интегрируем его с бухгалтерией. Избавьтесь от рутины и наведите порядок на складе!

оптовая торговля через интернет магазин

Что важно учесть, организовывая оптовые продажи в интернете

Полноценно выйти в онлайн могут компании, которые планируют создать собственную марку. Решив оптом продавать косметику, одежду, игрушки, канцелярию, продукты питания и другие товары своего бренда, стоит создать:

  • сайт;
  • представительства в соцсетях, где будет формироваться комьюнити лояльных покупателей.

Также нужно работать с отзывами, вести блог и постепенно зарабатывать имя.

Тем, кто продает товары других производителей, можно попробовать использовать интернет, чтобы:

  • дополнительно привлекать клиентов;
  • оптимизировать работу отдела продаж.

Если вы решили попробовать организовать оптовые продажи онлайн, придерживайтесь двух простых правил:

  1. Делайте ставку на сервис, а не на большие скидки. Не стоит демпинговать и давать подозрительно большие скидки. Лучше позаботьтесь о том, чтобы на ваших складах всегда были нужные товары, а менеджеры не подводили заказчиков.
  2. Автоматизируйте все процессы, которые сможете. Так вы избавитесь от путанницы в документах, разгрузите менеджеров, улучшите контроль за перемещением товаров и финансовыми потоками.

Поможем автоматизировать работу вашей оптовой компании: подключим «1С:УНФ» или «МойСклад» для управления бизнесом, интегрируем учетную программу с онлайн-бухгалтерией Фингуру, обеспечим перенос данных в систему и обучим персонал.






Ключевые слова для этой статьи: оптовая интернет торговля, интернет магазин оптовой торговли, оптовая торговля через интернет магазин, совмещение оптовой торговли и интернет продажи, оптовые продажи в интернете, оптовые продажи через интернет

2042

Хочу все знать!

Свежие статьи про то, как экономить на полезных сервисах и получать удовольствие от ведения бизнеса


Чек-лист по запуску интернет-магазина: как перевести бизнес в онлайн и не потерять клиентов в условиях кризиса Чек-лист по запуску интернет-магазина: как перевести бизнес в онлайн и не потерять клиентов в условиях кризиса

В этой статье мы рассказали, как быстро начать торговать через интернет, каким образом организовать оплату и доставку товаров, а также как теперь вести налоговый и бухучет и автоматизировать работу на складе.

12 Мая 2020
Модернизируйся или умри: как сохранить бизнес, изменив подход к его ведению. Удаленная бухгалтерия для ООО: плюсы аутсорсинга бухгалтерии Модернизируйся или умри: как сохранить бизнес, изменив подход к его ведению. Удаленная бухгалтерия для ООО: плюсы аутсорсинга бухгалтерии

Карантин из-за коронавируса вскрыл общую для многих отечественных бизнесов проблему — отсутствие гибкости и невозможность оперативно изменить бизнес-процессы. Годами многое делали по инерции, но дальше так нельзя — либо вы избавитесь от всего лишнего, либо пойдете вместе с этим багажом на дно. Описали бухгалтерию будущего — модель, к которой рано или поздно придет большинство успешных компаний — читайте и возвращайтесь поспорить!

23 Апреля 2020
Как законно уменьшить налог на прибыль и НДС: подсказки для ИП и юрлиц. Налоговая оптимизация. Как законно уменьшить налог на прибыль и НДС: подсказки для ИП и юрлиц. Налоговая оптимизация.

Немногие предприниматели знают, как законно снизить налоги. Поэтому либо вовсе не пытаются оптимизировать налоговую нагрузку, либо по чьей-то рекомендации выбирают незаконные способы и ввязываются в неприятности. Чтобы сэкономить свои деньги и не нажить проблем с контролирующими органами, важно понимать, какие существуют «белые» способы налоговой оптимизации. 


6 Апреля 2020
Закрыть

Регистрация

Спасибо за заявку.

Мы формируем Ваш личный кабинет, Вы будете туда перенаправленные через 5 сек.