Flowwow как новый канал продаж: стоит ли инвестировать время и ресурсы?

• Flowwow – что это за маркетплейс?
• Почему предприниматели выбирают Flowwow?
• Как устроены комиссии на Flowwow?
• Фулфилмент
• Как начать продавать на Flowwow: пошаговая инструкция
• Простые советы начинающему селлеру
• Продвижение магазина: еще несколько советов
• Стоит ли вкладываться в Flowwow?
• Вывод: возможность для роста или лишняя трата времени?

Скорее всего, вы уже неоднократно видели в интернете рекламу сервиса доставки цветов от Flowwow. Если вы – начинающий селлер, вам определенно следует знать, что Flowwow – это еще и динамично развивающийся маркетплейс, объединяющий продавцов цветов, подарков, кондитерских изделий, посуды и товаров для творчества с покупателями по всему миру. Платформа охватывает более 1000 городов в России, СНГ, Европе, Азии и Америке, предлагая предпринимателям новый канал для продаж. Но стоит ли инвестировать время и ресурсы в работу на Flowwow? Отвечаем на вопрос в подробностях.

Flowwow – что это за маркетплейс?

Flowwow – специализированная платформа, созданная для продажи локальных товаров, таких как цветы, авторские десерты, подарки ручной работы и другие уникальные изделия. В отличие от универсальных маркетплейсов, таких как Ozon или Wildberries, Flowwow делает ставку на локальных предпринимателей и малый бизнес, позволяя им продавать товары напрямую покупателям без необходимости хранить продукцию на складах маркетплейса. На 2025 год платформа насчитывает более 14 000 активных продавцов и привлекает около 1,5 млн покупателей ежегодно.

Ключевая особенность Flowwow состоит в том, что продавцы самостоятельно управляют своими запасами и организуют доставку. Это снижает затраты на логистику по сравнению с крупными маркетплейсами, но требует от предпринимателей четкой организации. Платформа взимает комиссию за каждый заказ, которая варьируется в зависимости от региона и условий сотрудничества. При этом Flowwow не обязывает продавцов участвовать в акциях или снижать цены, что дает больше свободы в ценообразовании. Однако есть важное условие: цены на товары должны быть одинаковыми во всех каналах продаж продавца, включая соцсети и собственный сайт.

Почему предприниматели выбирают Flowwow?

Flowwow привлекает предпринимателей благодаря своей нишевой направленности и гибким условиям. Вот основные причины, почему платформа может быть интересна:

• Глобальный охват. Flowwow работает более чем в 1000 городах, включая Москву, Санкт-Петербург, Минск, Ереван, Дубай, Барселону и даже небольшие региональные центры. Это позволяет выйти на международный рынок без значительных вложений.
• Нишевая аудитория. Платформа ориентирована на покупателей, которые ищут уникальные, персонализированные товары: букеты, подарочные наборы, авторские десерты. Это снижает конкуренцию с массовыми товарами.
• Гибкость в ценообразовании. Flowwow не заставляет продавцов участвовать в обязательных скидочных кампаниях, что позволяет сохранять маржу.
• Прозрачность расчетов. Все комиссии отображаются в личном кабинете продавца, где можно посмотреть детальную статистику по каждому заказу. Это помогает планировать расходы и оценивать рентабельность.
• Простота входа. Для старта достаточно зарегистрироваться, загрузить каталог товаров и настроить доставку. Это делает платформу доступной даже для тех, кто только начинает бизнес.
• Привлекательность для покупателей. Flowwow активно наращивает аудиторию, предлагая уникальные предложения, например, промокод не только на первый заказ, но и на повторный. Чем больше потенциальных клиентов, тем лучше для селлера.

Несмотря на впечатляющий набор преимуществ Flowwow – это и ряд вызовов для продавцов:

• Высокая конкуренция. В популярных категориях, таких как цветы или кондитерские изделия, сотни продавцов борются за внимание покупателей.
• Недобросовестные покупатели. Некоторые клиенты могут заказывать товары и отказываться от выкупа, а платформа часто принимает сторону покупателя в спорах.
• Зависимость от рейтинга. Низкий рейтинг или отсутствие отзывов снижают видимость магазина в поисковой выдаче.
• Контроль цен. Flowwow строго следит за тем, чтобы цены на платформе соответствовали вашим ценам в других каналах. Нарушение может привести к временной блокировке.
• Риск столкнуться с противоправными действиями. Мошенники на Flowwow маскируются под покупателей, предлагая обходные схемы оплаты. Вместе с ростом популярности маркетплейса увеличилось и количество фиктивных рассылок якобы от имени площадки, направленных на получение персональных данных пользователей, а иногда и доступа к счетам.

Как устроены комиссии на Flowwow?

Одним из ключевых аспектов работы на Flowwow является комиссионная модель. Платформа взимает плату за каждый реализованный заказ, и ее размер зависит от региона и категории товаров.

Комиссия за реализацию

На 2025 год стандартная комиссия составляет 5-23% от стоимости заказа. Например, в крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, она составляет 23%, тогда как в регионах или на международных рынках может достигать 14-16%. Определенные категории (товары для дома, картины) облагаются фиксированным процентом (сейчас – 5%) вне зависимости от географии.

Комиссия в виде кэшбэка

В категориях «Живые растения» и «Цветы и подарки» покупателям доступен кэшбэк в размере 3% от стоимости покупки. К примеру, приобретя товар на сумму 3000 рублей, 90 вернется в качестве бонусов – их можно израсходовать на покупки в будущем. Комиссия оплачивается за счет селлера.

Эквайринг

Здесь ставка фиксированная – 3%, но комиссия за эквайринг рассчитывается, исходя из финальной суммы, которую заплатит покупатель. Предположим, что сумма заказа – 2000 рублей. С предыдущей покупки у клиента есть бонус в размере 90 рублей. Стоимость доставки – 300 рублей. Считаем комиссию за эквайринг, которую заплатит селлер:

(2000 + 300 - 90) × 0,03 = 66,3 рублей.

Вариант работы без комиссии

Такая опция на площадке имеется. Комиссия не взимается, когда покупатель попадает на страницу онлайн-магазина селлера по прямой ссылке. Ссылку можно разместить в своих соцсетях или каналах мессенджеров, в описании роликов на видеохостингах, а также в качестве QR-кода на упаковке товара.

Фулфилмент

Если селлер планирует работать на Flowwow, ему придется забыть, что такое FBS. Собственных складов у площадки нет. Это значит, что хранение товара придется организовывать своими силами. Из плюсов – больше уверенности в том, что продукция будет храниться в надлежащих условиях. Из минусов – личный склад есть далеко не у каждого продавца: придется арендовать.

У Flowwow есть собственная курьерская служба, но в России она работает в ограниченном числе городов: Москва, СПб, Казань, Краснодар, Самара, Екатеринбург и Воронеж.

Система доставки через курьерскую службу выглядит так:

1. Селлер принимает заказ.
2. В систему поступает информация о заказе, для которого требуется курьер.
3. Идет поиск курьера.
4. Когда курьера нашли, в карточку заказа вносится его ФИО и контактный номер.
5. Селлер связывается с курьером и договаривается о времени и адресе, где курьер сможет забрать заказ.

По умолчанию логистику оплачивает покупатель, а радиус доставки ограничен 15 километрами от точки продажи. Однако селлер вправе расширить географию доставки, для чего есть три платных пакета:

• «Половинка» – 150 руб. ежемесячно за доступ к увеличенному радиусу – 22 км;
• «Полный» – 300 руб., радиус – 30 км;
• «Макси» – 450 руб., радиус – 30 км (включает дополнительные возможности для продавца, поэтому стоит дороже тарифа “Полный”).

Покупателю потребуется оплатить лишь остаток – только в том случае, если выбранный селлером пакет не покрывает всей стоимости доставки. Пример: продавец использует «Полный» пакет, но доставка очередного заказа стоит 350 руб. Селлер оплачивает 300 руб., а покупатель – всего 50.

Как начать продавать на Flowwow: пошаговая инструкция

Чтобы успешно запустить свой магазин на «цветочной» площадке, потребуется выполнить следующие действия.

Шаг 1: выбор ОПФ, налогового режима и открытие расчетного счета

Как и на других маркетплейсах, на Flowwow можно работать только при наличии юридически оформленного бизнеса. Выбирайте ООО, если у вашего магазина несколько учредителей, ИП – если вы единственный владелец. Для продажи продукции собственного производства также можно использовать самозанятость (СЗ), однако следует учитывать годовой лимит заработка – 2,4 млн руб.

Оптимальный вариант – зарегистрировать ИП, поскольку расходов у предпринимателей меньше, чем у юрлиц, а количество отчетности значительно меньше. Кроме того, в отличие от СЗ предприниматель (как и ООО) не ограничен лимитом в 2,4 млн руб.

Тем не менее ограничение по годовому доходу все же придется учитывать, если выбрать наиболее привлекательный налоговый режим – упрощенный. В 2025 сохранить удобные ставки 6% и 15% можно, если доход за 12 месяцев не превышает 450 млн руб. Из преимуществ – еще меньше отчетности и единый налог (если доход за год превысит 60 млн руб., придется платить также НДС).

Для возможности осуществлять безналичные расчеты (получать оплату за продажи, платить налоги) потребуется расчетный счет. Для открытия обратитесь в банк, наиболее подходящий по условиям.

Шаг 2: выбор правильного кода ОКВЭД

Если ранее вы не работали на торговых онлайн-площадках, в сведения о государственной регистрации вашего бизнеса (ИП или ООО) потребуется внести код ОКВЭД, соответствующий вашей деятельности.

Предположим, что вы зарегистрировали предпринимательство, воспользовавшись формой Р21001. В ней вы указывали основные и дополнительные виды деятельности. Теперь необходимо добавить ОКВЭД 47.91 «Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет». Для этого используйте форму Р24001.

Закономерный вопрос: к какому виду деятельности отнести ОКВЭД 47.91 – основному или дополнительным? Основным считается тот, что приносит не менее 60% доходов. На старте работы с онлайн-площадкой новый ОКВЭД можно внести в качестве дополнительного, а затем отследить момент, когда торговля через интернет начнет (если начнет), приносить 60% или более от общего дохода. В таком случае придется снова подать уточненную форму Р24001.

Шаг 3: выбор ниши

Выбирать самые востребованные категории на площадке – не лучшая идея, особенно на старте. Вы столкнетесь с высокой конкуренцией, а ваш онлайн-магазин может быстро уйти в минус. Чтобы избежать неудачи, лучше начинать с тех категорий, где есть стабильный спрос, но не хватает предложений. После регистрации на Flowwow в вашем личном кабинете станет доступным бесплатный инструмент для аналитики по категориям.

Шаг 4: регистрация на площадке

Для этого потребуется загрузить приложение Flowwow Seller в Google Play или AppStore. Далее – переходим в приложение и заполняем следующие данные:

• название магазина – должно быть кратким и отражать, кто вы и что продаете;
• город и адрес;
• краткое описание – до 33 символов;
• преимущества вашего магазина;
• логотип – в формате JPEG или PNG (максимум – 1000 на 1000 пикселей);
• график работы – когда покупатели смогут оформить заказ.

Далее заполняем данные о вашем бизнесе: организационно-правовая форма, ИНН, КПП, ОГРН или ОГРНИП, налоговый режим, ФИО руководителя, регистрационный адрес, а также расчетный счет, куда вам будут поступать средства от продаж.

После завершения регистрации и модерации вам станет доступен основной функционал площадки.

Шаг 5: настройка логистики

Выберите, как будет осуществляться доставка. Если проживаете в городах, где работает курьерская служба Flowwow, можно воспользоваться данной опцией. В других населенных пунктах придется использовать услуги сторонних компаний.

Шаг 6: создание карточек товаров

Чтобы ваш магазин заработал, необходимо как минимум шесть товаров. После регистрации вам станет доступна опция «Добавить товар». Выберите категорию и загрузите качественные фотографии. Например, для цветов важно показать букеты с разных ракурсов, в хорошем освещении. Используйте профессиональные фото или снимайте на светлом фоне. Составьте подробные, но не перегруженные описания: укажите состав букета, размеры, особенности ухода, повод для покупки.

Однако Flowwow – это не только цветочный магазин, поэтому карточки товаров важно составлять с учетом особенностей каждой из доступных на площадке категорий.

Простые советы начинающему селлеру

Регулярно проверяйте статистику в личном кабинете: какие товары продаются лучше, какие регионы приносят больше заказов.

Обновляйте ассортимент, добавляя сезонные предложения, например, букеты к 1 сентября или новогодние подарочные наборы.

Экспериментируйте с ценами, чтобы найти баланс между конкурентоспособностью и рентабельностью.

Продвижение магазина: еще несколько советов

Сосредоточьтесь на отзывах. Первые заказы можно получить через знакомых или постоянных клиентов, попросив их оставить оценку на платформе.

Используйте соцсети для привлечения трафика. Публикуйте посты в социальных сетях или мессенджерах, сопровождаемые ссылками на товары, акцентируя внимание на уникальности вашего ассортимента.

Расширяйте ассортимент. Flowwow рекомендует добавлять не меньше 18-20 позиций. Если ассортимент не столь широк, можно добавить вариации, например, разные варианты упаковки.

Участвуйте в акциях Flowwow, чтобы попасть в рекомендации на главной странице. По мере развития вашего онлайн-магазина можно рассмотреть подключение дополнительных сервисов площадки, например:

• WowPass. Программа лояльности, участники которой повышают позиции своих магазинов в выдаче, однако комиссия с 5-23% повышается до 10-26%.
• «Супермагазин». Участники повышают позиции карточек в выдаче и получают специальный бейдж. Необходимо, чтобы последние 30 продаж имели рейтинг как минимум 4,8 балла. Также – не менее десяти отзывов на весь ассортимент и не менее десяти заказов ежемесячно. Также учитываются отказы: их должно быть не более 90% на последние 30 заказов.
• Партнерская программа FMART. Спецпредложение для оффлайн-магазинов, имеющих витрину на Flowwow. Продавцам предоставляется брендированное оформление FMART для торговых точек, что повышает привлекательность и узнаваемость, а также привилегии на онлайн-площадке.

Стоит ли вкладываться в Flowwow?

Flowwow – перспективный канал для малого бизнеса и самозанятых, особенно в нишах цветов, подарков и кондитерских изделий. Платформа подходит для тех, кто хочет расширить клиентскую базу без больших вложений. Однако успех требует времени на раскрутку, работу с отзывами и грамотную организацию доставки.

Кому стоит попробовать?

• Новичкам в бизнесе. Flowwow – это простой способ начать продажи без затрат на разработку сайта или сложную логистику.
• Локальным магазинам. Платформа помогает привлечь клиентов из вашего города или региона.
• Опытным продавцам. Flowwow может стать дополнительным каналом для тех, кто уже работает в соцсетях или на других маркетплейсах.

Какие риски учитывать:

• высокая конкуренция в популярных категориях, особенно в цветах;
• необходимость самостоятельно организовывать доставку в большинстве российских городов, что может быть проблемой без собственного курьера;
• риск блокировки за несоответствие цен на разных платформах;
• зависимость от отзывов, особенно на старте.

Как минимизировать риски и повысить эффективность?

Чтобы работа на Flowwow была успешной, следуйте этим рекомендациям:

• Тестируйте платформу. Начните с небольшого ассортимента (6-10 товаров) и оцените спрос в течение 1-2 месяцев.
• Инвестируйте в качество. Уделите внимание упаковке, свежести товаров и скорости доставки. Это напрямую влияет на отзывы и рейтинг.
• Диверсифицируйте каналы. Не полагайтесь только на Flowwow. Используйте соцсети и другие платформы, чтобы снизить риски.
• Следите за конкурентами. Регулярно анализируйте их стратегии, чтобы адаптировать свои цены и предложения.
• Планируйте бюджет с учетом комиссий. Учитывайте разнообразие комиссий на площадке (от реализации, кэшбэка и эквайринга), чтобы сохранить рентабельность.

Вывод: возможность для роста или лишняя трата времени?

Flowwow – это эффективный инструмент для малого бизнеса, планирующего расширить каналы продаж и выйти на новую аудиторию. Платформа особенно подходит для ниш цветов, подарков и кондитерских изделий, где конкуренция с крупными маркетплейсами ниже. Однако для успеха нужно грамотно подойти к настройке магазина, активно работать с клиентской базой и учитывать комиссионные расходы.

Если вы готовы инвестировать время в создание качественной витрины, оптимизацию цен и организацию доставки, Flowwow может стать мощным драйвером роста. Для новичков это шанс быстро выйти на рынок, а для опытных продавцов – возможность увеличить географию продаж и привлечь клиентов из других регионов и стран. Главное – не рассчитывать на мгновенный результат и быть готовым к конкуренции.