Бизнес на выдаче заказов: гайд по открытию ПВЗ Ozon

• Маркетплейс в цифрах
• Как выглядит схема работы
• Сколько нужно денег для открытия ПВЗ Озон
• Из чего складывается заработок владельца ПВЗ
• Этапы открытия ПВЗ Озон: пошаговый гайд
• Плюсы и минусы открытия ПВЗ Озон
• Как продвигать ваш ПВЗ
• Вывод

Второй по величине в РФ маркетплейс предлагает не только широкие возможности для селлеров, но и для тех, кто планирует открыть пункт выдачи. Такой бизнес привлекает небольшими вложениями и возможностью работать с узнаваемым брендом, а востребован он будет даже в небольшом городе. Подготовили пошаговую инструкцию, как открыть ПВЗ Озон в 2025. 

Маркетплейс в цифрах

Озон продолжает активно развиваться, показывая рост как по числу заказов, так и покупателей. К примеру, II квартал 2025 продемонстрировал увеличение продаж в полтора раза (до 960 млрд руб.) относительно аналогичного периода прошлого года. Количество активных покупателей – 60,5 млрд, а каждый из них в среднем делает по 30 заказов в год (эта цифра выросла в 6 раз в сравнении с прошлым годом).

Показатели впечатляют, но для предпринимателя, особенно на старте, важна поддержка. Дает ли Озон деньги на открытие ПВЗ? Начальные расходы (ремонт, мебель, оборудование, аренда) ложатся на ваши плечи, но площадка в течение 6 месяцев будет выплачивать вам, как новому ПВЗ, гарантированный доход – фиксированные выплаты. Подробнее о них расскажем ниже.

Как выглядит схема работы

Вы будете работать с Озон по франшизе ПВЗ, выдавая заказы, но не работая с деньгами (оплата осуществляется на сайте площадки или в приложении). За это ежемесячно, в 20-х числах, Озон переводит вознаграждение.

Вы оплачиваете аренду и ремонт помещения, приобретаете мебель и оборудование, а маркетплейс предоставляет бесплатные материалы для оформления точки – вывески, плакаты, а также футболки для сотрудников и канцелярские предложения.

Сколько нужно денег для открытия ПВЗ Озон

Возьмем «среднее значение» – город с населением примерно 1 млн, находящийся в удалении от столицы. Например, Уфа или Краснодар. Примерные начальные затраты будут такими:

• аренда – 30 тыс. руб.;

• ремонт – 100 тыс. руб.;

• покупка мебели – 50 тыс. руб.;

• ноутбук, принтер, сканер штрихкодов – 50 тыс. руб.

Итоговая сумма – 230 тыс. руб. Важно понимать, что в столице расходы будут выше, а в небольших населенных пунктах – ниже. Сократить траты можно, рассмотрев вариант покупки б/у мебели и оборудования: на Авито таких предложений в достатке.

Помимо начальных затрат на открытие ПВЗ есть постоянные расходы. Сюда входит:

• з/п двух работников – 70-80 тыс. руб.;

• аренда – 30 тыс. руб.;

• оплата ЖКУ и интернета – 5 тыс. руб.

Всего – 105-115 тыс. руб., но к этой сумме добавим еще уплату налогов – на доход и за работников, а также страховых взносов – на себя и персонал.

Также учитывайте непредвиденные расходы, например, штрафы от площадки. Перед открытием ПВЗ Озон рекомендуем детально изучить условия, прописанные в стандартном договоре, и особое внимание уделить пункту 6 – «Ответственность владельца ПВЗ».

Из чего складывается заработок владельца ПВЗ

На выбор доступно два тарифа:

• «Максимум бренда» – для открытия в городах. Заработок – до 6% за каждый товар, но не более 250 руб.

• «Домашний пункт» – для открытия в поселках или деревнях. Заработок – 5% за каждый товар, но не более 250 руб.

Исходя из выбранного тарифа, будет отличаться объем поддержки при открытии ПВЗ, предоставляемой Озон. При открытии в городе максимальный объем поддержки – 3,24 млн руб., в деревне или поселке – 330 тыс. руб. Первые 3 месяца выплаты будут в фиксированном объеме без дополнительных условий, в следующие 3 – только в случае достижения минимального оборота.

Для поиска локации под ПВЗ на сайте маркетплейса есть интерактивная карта. С ее помощью можно изучить условия предоставления гарантированного дохода, доступный тариф, стоимость аренды, а также отправить заявку на открытие точки.

Помимо стандартных комиссионных и поддержки в первые полгода вы можете увеличить заработок за счет:

• приемки товаров от селлеров, работающих по FBS – 20 руб. за отправление;

• выдачи заказов Озон Global – 3% от товара, но не более 250 руб.;

• выдачи карт Озон – 100 руб. за операцию;

• выдачи заказов Озон Fresh – 3,7% от товара, но не более 250 руб. (работает в некоторых городах – МСК, СПб, Тверь, Краснодар);

• получения и загрузки заказов в постаматы маркетплейса – 2,5%, но не более 250 руб. за единицу товара.

Этапы открытия ПВЗ Озон: пошаговый гайд

Подготовили инструкцию, описывающую каждый шаг будущего владельца пункта выдачи.

Этап 1: выбираем организационно-правовую форму (ОПФ), налоговый режим и ОКВЭДы для открытия ПВЗ Озон

Владельцами ПВЗ могут выступать юрлица или ИП. Самозанятость не подойдет, поскольку самозанятый не может заключить агентский договор, по которому вы и будете работать с площадкой.

Выбирайте ООО, если у вашего бизнеса несколько учредителей. Процедура регистрации сложнее, чем для ИП, поскольку необходимо подготовить устав, сформировать уставной капитал и назначить гендиректора. Кроме того, у юрлиц больше отчетности.

Проще всего зарегистрировать ИП. Набор требуемых документов – минимальный. Вы будете единоличным владельцем бизнеса, и все стратегические решения – за вами. Однако стоит помнить, что ИП несет ответственность всем своим личным имуществом (в отличие от ООО, где ответственность ограничена вкладом в уставной капитал).

Оптимальный налоговый режим – упрощенка с объектом «Доходы» (6%). Поскольку управление ПВЗ не предполагает значительных расходов (в сравнении с доходами), объект «Доходы минус расходы» (15%) не подойдет.

Поскольку все финансовые операции осуществляются через маркетплейс, а вы будете оказывать услуги хранения и выдачи заказов, в качестве видов деятельности выбирайте 52.10, 53.20, 82.99.

Еще один важный момент – открытие расчетного счета. В качестве р/с ИП вправе использовать личный счет, но наличие расчетного позволяет разделить финансовые потоки на личные и для целей бизнеса. Кроме того, открытие зарплатного проекта для выплат персоналу невозможно без расчетного счета.  

Этап 2: выбираем локацию и помещение

Как уже отметили ранее, вам не придется штудировать маркетплейсы коммерческой недвижимости – локации, доступные для открытия ПВЗ Озон, вы найдете на интерактивной карте. Здесь же вы сможете ознакомиться с доступным тарифом и объемом финансовой поддержки на первое время.  

При выборе точки следует учитывать, что требования к помещениям, открываемым в городах и деревнях / поселках, отличаются. Например, в городе для открытия ПВЗ Озон доступны первые этажи жилых домов, ТЦ или бизнес-центры, при этом минимальная площадь – 20 квадратов, высота потолка – от 2,2 м. Требования к площади и высоте потолков не предъявляются, если открываете точку в деревне или поселке – ПВЗ может быть расположен в жилом доме, возле касс в супермаркете или небольшом помещении. 

Этап 3: направляем заявку

Подать заявку на открытие ПВЗ Озон можно через сайт маркетплейса или с помощью приложения (доступно для iOS и Android). В заявке вы указываете данные о вашем бизнесе – ОПФ, регистрационные реквизиты (ОГРНИП, ИНН), расчетный счет, электронная почта. 

На данном этапе у вас может возникнуть вопрос: сколько Озон рассматривает заявку на открытие ПВЗ? Единого ответа нет, но в среднем процесс занимает несколько рабочих дней. Результат рассмотрения поступает на электронную почту. 

После одобрения заявки необходимо принять условия договора с площадкой в личном кабинете.

Этап 4: делаем ремонт и покупаем мебель

Ремонт помещения вы делаете своими силами. При этом оформление точки должно соответствовать брендбуку, который есть как для открытия в городах, так и для небольших населенных пунктов. В брендбуках подробно изложены примеры размещения и оформления ПВЗ Озон, а также иные правила открытия в том или ином помещении.

Мебель вы приобретаете также за свой счет. Ее можно найти на Озоне или рассмотреть вариант покупки б/у у владельцев ПВЗ, которые планируют закрываться или уже закрылись. Важно убедиться, что мебель соответствует брендбуку и размерам выбранного помещения, а если покупаете б/у – что она в хорошем состоянии.

Вывеска, табличка с графиком работы, наклейки и баннеры для владельцев ПВЗ доступны на маркетплейсе за 1 руб. Площадка пришлет вам промокоды в течение 3 дней после того, как вы начнете делать ремонт.

Пункт выдачи включает несколько зон: входная, клиентская, для ожидания и обслуживания, примерочные. В столице и еще 110 крупных городах в пунктах выдачи должно быть две примерочные.

Чтобы сделать ремонт, у вас есть 2 недели. Когда все будет готово, снимите видео готового помещения и отправьте специалистам площадки. Если все сделали правильно, Озон одобрит начало работы вашей точки.

Плюсы и минусы открытия ПВЗ Озон 

Открытие пункта выдачи заказов Ozon – относительно доступный способ войти в сферу e-commerce без необходимости самостоятельно заниматься продажами. Такой бизнес сочетает стабильность партнерства с крупным маркетплейсом и потенциал пассивного дохода. Однако, как и в любом финансовом проекте, есть свои сильные и слабые стороны. Рассмотрим их подробнее, чтобы вы могли взвесить все «за» и «против» перед запуском.

Плюсы:

• Низкий порог входа и минимальные стартовые вложения. Для открытия ПВЗ в среднем городе требуется около 230 тыс. руб., что делает бизнес доступным для начинающих предпринимателей. Площадка предоставляет финансовую поддержку в виде гарантированного дохода на первые 6 месяцев, что помогает быстрее окупить затраты.

• Работа под известным брендом. Партнерство с Озон обеспечивает узнаваемость и доверие клиентов. Маркетплейс берет на себя маркетинг, логистику и обработку платежей, а вы фокусируетесь только на выдаче заказов, что упрощает управление.

• Гибкость локаций и востребованность. ПВЗ можно открыть даже в небольшом поселке или деревне по тарифу «Домашний пункт», где требования к помещению минимальны. Бизнес актуален везде, где есть интернет-покупки, а интерактивная карта поможет вам с выбором оптимального места.

• Дополнительные источники дохода. Помимо базовой комиссии (до 6% от заказа), вы можете зарабатывать на приемке товаров от селлеров, выдаче заказов Ozon Global или Fresh, выпуске карт и работе с постаматами. Это позволяет масштабировать прибыль без значительных усилий.

• Потенциал роста. С ростом маркетплейса увеличивается поток заказов, и, соответственно, ваш доход.

Минусы

• Начальные и постоянные расходы. Все затраты на аренду, ремонт, мебель и оборудование ложатся на вас. Ежемесячно добавляются зарплаты сотрудникам, коммуналка, интернет и налоги.

• Зависимость от площадки. Доход ограничен комиссией, а после первых 6 месяцев фиксированные выплаты прекращаются – нужно достигать минимального оборота. Озон может накладывать штрафы за нарушения условий работы, что увеличивает риски при открытии ПВЗ.

• Сжатые сроки. Заявка на открытие рассматривается несколько дней, а ремонт помещения нужно завершить за 2 недели с обязательным видеоотчетом. Несоответствие брендбуку приведет к отказу.

• Ответственность и риски. Как ИП, вы рискуете личным имуществом в случае проблем. Бизнес зависит от потока заказов, который в малонаселенных районах может быть низким. Кроме того, нужно нанимать персонал и управлять им, что добавляет административной нагрузки.

• Ограничения по формату. Не подходит для самозанятых, а в крупных городах к помещению предъявляются строгие требования. Конкуренция от других ПВЗ и постаматов может снизить доходность.

• Внешние факторы. При открытии ПВЗ Озон подводными камнями, влияющими на рентабельность, могут стать экономическая нестабильность, изменения в политике площадки или рост инфляции. Кроме того, нет полной независимости – вы работаете по франшизе с фиксированными правилами.

В целом, открытие ПВЗ подойдет тем, кто ищет стабильный бизнес с поддержкой от одного из лидеров рынка, но готов к начальным инвестициям и финансовым рискам. Для открытия ПВЗ Озон и дальнейшей эффективной работы рекомендуем заранее составить бизнес-план на основе вашего бюджета, выбранной локации, опыта в ритейле, избранной стратегии для продвижения. О последнем следует упомянуть отдельно.

Как продвигать ваш ПВЗ

Открытие пункта выдачи – только первый шаг. Чтобы ваш ПВЗ стал популярным и приносил стабильный доход, важно активно работать над его продвижением. Узнаваемость бренда дает преимущество, но конкуренция с другими ПВЗ, постаматами и службами доставки требует продуманной стратегии. Вот несколько практических идей, как эффективно раскрутить ваш пункт выдачи и привлечь больше клиентов в 2025.

Локальная реклама для повышения узнаваемости

Наружная реклама. Яркая вывеска, соответствующая брендбуку Ozon, – ваш главный инструмент. Добавьте указатели или штендеры у входа, чтобы прохожим было проще найти ПВЗ. Если точка расположена в жилом доме или ТЦ, договоритесь о размещении баннеров или наклеек на входной группе. Например, стрелки с текстом «ПВЗ Ozon – 50 метров» помогут привлечь внимание.

Листовки и флаеры. Распространяйте листовки в радиусе 1-2 км от ПВЗ, особенно в местах с высокой проходимостью: у остановок, супермаркетов или кафе. Листовки можно раздавать или класть в почтовые ящики.

Сотрудничество с локальным бизнесом. Договоритесь с соседними магазинами, кофейнями или салонами красоты о взаимной рекламе. Например, разместите у них визитки вашего ПВЗ, а взамен предложите повесить их рекламу в зоне ожидания клиентов.

Онлайн-продвижение для цифровой аудитории

Локальные сообщества и соцсети. Найдите городские паблики или чаты в социальных сетях / мессенджерах, посвященные вашему району или городу. Разместите пост о запуске ПВЗ с указанием удобств: близость к домам, количество примерочных, график работы. Важно согласовать рекламу с администраторами групп, чтобы не нарушить правила.

Карты и навигаторы. Зарегистрируйте ваш ПВЗ в Яндекс.Картах и 2ГИС. Добавьте актуальные фото, часы работы и отзывы. Попросите первых клиентов оставить положительные комментарии – это повысит доверие.

Клиентский сервис как инструмент продвижения

«Программа лояльности». Предложите небольшие бонусы для постоянных клиентов, например, мелкие подарки (конфеты, наклейки) за выбор вашего ПВЗ при оформлении заказа. Это не требует больших затрат, но создает положительный фидбэк.

Качество обслуживания. Доброжелательный персонал и чистота в помещении – ключ к сарафанному радио. Обучите сотрудников быстро обрабатывать заказы, помогать с примеркой и решать вопросы. Уютная зона ожидания с мягким диваном, кулером для воды и свежей прессой для клиентов усилит лояльность.

Анализ и масштабирование

Отслеживание эффективности. Ведите учет, сколько клиентов приходит через разные каналы (листовки, соцсети, карты). Это поможет понять, какие методы работают лучше. Например, если посты в соцсетях дают больше трафика, увеличьте бюджет на онлайн-рекламу.

Эксперименты с форматами. Попробуйте нестандартные ходы: организуйте мини-ивент в день открытия (например, раздачу кофе первым 50 клиентам) или предложите услугу «упаковка подарков» в предпраздничные дни. Это выделит ваш ПВЗ среди конкурентов.

Вывод

Рассказали обо всем, что нужно знать начинающему предпринимателю для открытия ПВЗ Озон: как выбрать локацию, помещение и тариф, какие документы нужны, в какой ОПФ лучше зарегистрировать бизнес и как подать заявку.

Да, придется столкнуться с вызовами: от строгих требований к помещению до конкуренции и операционных рисков. Но с правильным подходом к выбору локации, продуманным клиентским сервисом и активным продвижением ваш ПВЗ превратится в настоящую точку притяжения и начнет приносить устойчивую прибыль.